Quando pensamos em portabilidade de plano de saúde, é importante ter em mente que se trata de uma possibilidade regulamentada pela ANS e que pode ser uma alternativa estratégica para quem busca reduzir custos ou melhorar a cobertura, sem precisar cumprir novas carências.
Trocar de plano de saúde parece simples. E pode ser mesmo, desde que você conheça as regras, prazos e faça escolhas bem informadas desde o início.
Mas, quando o processo é feito sem atenção aos detalhes, o prejuízo aparece rápido: carência inesperada, aumento de custo, menor cobertura ou até perda do benefício, impactando diretamente o planejamento financeiro.
Neste artigo, explicamos de forma clara e prática o que é portabilidade de plano de saúde. Entenda quais são os requisitos obrigatórios e quais erros devem ser evitados para que a troca aconteça de maneira correta, transparente e vantajosa. Confira!
O que é a portabilidade de plano de saúde?
A portabilidade de plano de saúde é o direito que você tem de trocar de plano sem cumprir novas carências, desde que siga algumas regras.
Em outras palavras, acontece quando você muda de operadora, mantém o tempo já cumprido de carência e busca um plano melhor ou mais barato.
É uma alternativa poderosa para quem está insatisfeito com preço, atendimento ou rede credenciada.
Qual a diferença entre portabilidade e migração?
A diferença entre portabilidade e migração está na operadora envolvida. Na portabilidade, você troca de empresa e leva suas carências para o novo plano. Já na migração, a mudança ocorre para outro plano, podendo ser dentro da mesma operadora ou para outra, conforme as condições contratuais e as regras vigentes.
Quais são os requisitos essenciais para a portabilidade?
Aqui mora o primeiro erro comum: achar que qualquer pessoa pode fazer portabilidade a qualquer momento. Não é bem assim.
Para que a mudança seja válida, é obrigatório ter cumprido o tempo mínimo no plano atual — dois anos no plano de origem ou três anos caso tenha havido Cobertura Parcial Temporária (CPT).
Além disso, o plano precisa estar ativo, sem atrasos ou cancelamento. O novo a ser escolhido deve ser compatível, com faixa de preço igual ou inferior e tipo de cobertura semelhante.
Vale reforçar que compatível não significa igual. Mas, também não pode ser qualquer opção.
A janela de portabilidade: qual o prazo para solicitar?
A janela de portabilidade é o período correto para solicitar a troca sem perder os benefícios já adquiridos. E esse é um dos erros que mais custam caro.
A alteração só pode ser solicitada dentro de uma janela específica:
- A partir do mês de aniversário do contrato;
- Prazo de até 120 dias após essa data.
Perdeu o prazo? Você pode até trocar de plano, mas perde o direito à portabilidade e volta a cumprir carências.
Como realizar a solicitação de portabilidade
Nada de improviso nesse momento! O passo a passo é simples, mas precisa ser seguido com atenção:
- Verifique se você cumpre todos os requisitos;
- Escolha um plano compatível com o atual;
- Separe os documentos: comprovantes de pagamento e contrato ou declaração da operadora atual;
- Faça a solicitação diretamente na nova operadora;
- Aguarde a análise.
Também é importante acompanhar todo o processo, guardar os protocolos e confirmar a aprovação antes de tomar qualquer decisão definitiva.
Por isso, contar com especialistas faz toda a diferença 😉.
O que acontece com meu plano se eu fizer portabilidade?
Ao solicitar a portabilidade, seu plano atual permanece ativo durante todo o processo, garantindo que você não fique sem atendimento em nenhum momento.
A troca só acontece após a aprovação formal da nova operadora. Com isso, você passa a utilizar o novo plano mantendo os prazos de carência já cumpridos.
Somente depois desta confirmação é recomendado cancelar o plano antigo, o que evita riscos desnecessários ou perda de cobertura.
Plano de saúde pode recusar portabilidade?
Sim, o plano de saúde pode recusar a portabilidade, e isso não significa, necessariamente, que houve erro da operadora. A recusa acontece quando:
- O plano escolhido não é compatível;
- Documentação incompleta;
- Requisitos não atendidos.
Por isso, analisar regras, prazos e condições antes de solicitar é essencial para evitar negativas e retrabalho.
Quando faço portabilidade preciso cancelar meu plano antigo?
Não. E aqui vai um alerta importante 🚨.
Você não deve cancelar o antigo antes da aprovação da portabilidade. Se fizer isso:
- Perde o direito à portabilidade;
- Pode ficar sem plano;
- Pode ter que cumprir carências do zero.
Como vimos, quando falamos em portabilidade de plano de saúde, é importante entender que é uma excelente estratégia para reduzir custos, melhorar cobertura e ganhar tranquilidade.
Mas só funciona bem quando é feita com informação, planejamento e apoio especializado.
