Presença digital do seu negócio: o que é e como melhorar

A presença digital é o que ajuda a ser encontrado pelos seus clientes na internet. Saiba o que é e como melhorar a sua!
 Frederico Foini  |      13/12/2020marketingdigital

A história da pequena empresa que começa do zero a criar sua presença digital é conhecida.

Isso porque as plataformas digitais facilitam que se faça negócios e divulgue uma empresa a qualquer momento e de qualquer lugar.

Esse foi o caso da empresa Enkantha, em que sua fundadora Ana Paula teve a iniciativa e coragem de criar seu próprio site, logo e cartão de visita com poucos recursos e começar a ofertar seus serviços na internet.

Neste artigo, vamos conversar sobre o porquê você deve se preocupar com a presença digital da sua empresa e seus benefícios. Falaremos sobre:

- Como a presença digital ajuda a fortalecer sua marca

- Como melhorar a visibilidade online da sua empresa e ser encontrado pelos seus clientes

- Que oportunidades sua empresa pode ganhar por dar atenção à presença online

No final, ainda tem uma dica bônus sobre a principal e mais imediata forma de divulgar sua empresa na internet.

Se você se interessa por esse assunto e quer aplicar na empresa, não perca as próximas linhas. Acompanhe.

O que é presença digital?

É como o seu negócio aparece online. Isso envolve os posts que você cria nas redes sociais, seu site e blog e até mesmo conteúdos que você não controla, como opiniões de clientes nos mecanismos de busca. Uma boa presença digital pode levar ao crescimento de até 80% no volume de vendas de uma empresa.

Como é o espaço que a sua empresa ocupa na internet, a presença online então inclui:

  • Seu site
  • As contas nas diferentes plataformas de social media
  • As buscas nos mecanismos de busca como Bing, Google ou Yahoo nas quais a sua empresa aparece
  • Qualquer evento que você e sua empresa participem diretamente (como organizador, por exemplo)
  • Qualquer peça de publicidade online paga ou anúncios por clique
  • O perfil da sua empresa em listas e diretórios de negócios (como o Yelp e o Google My Business)

A dificuldade das pequenas e médias empresas é adotar uma estratégia realmente efetiva e consistente.

Isso acontece porque as opções na internet são quase infinitas e é muito fácil acabar investindo em muitas estratégias ou plataformas de uma só vez.

Outro erro é não entender o comportamento dos seus clientes na internet. Uma empresa com público B2B, precisa criar uma boa estratégia para o LinkedIn, por exemplo.

👉 Conteúdo recomendado: 8 erros comuns ao criar as redes sociais da empresa (e como evitar)

pesquisa-presença-digital

Fonte: Visual Capitalist

Veja a pesquisa acima, por exemplo. Ela mostra o dado que 70% das pequenas empresas costumam falir em até 10 anos. Veja o que aconteceu:

  • 19% delas foram vencidas pela concorrência
  • 23% não tinham o time certo de funcionários
  • 29% ficaram sem caixa
  • Em relação a 42% delas o mercado não tinha necessidade de seus produtos e serviços
  • 82% delas tiveram problemas de fluxo de caixa

Criar uma boa presença digital é uma forma de gerar retornos consistentes e previsíveis para uma pequena empresa.

Evita que suas vendas e sua empresa dependam de tantas incertezas.

3 dicas para melhorar a presença digital da sua empresa

Se você chegou até aqui, com certeza já sabe que é bom ter um blog, uma rede social e um bom site para sua empresa.

Por isso eu quero ir por outro caminho nesse assunto, diferente do que a maioria dos artigos e materiais por aí falam sobre.

Quero te e dar 3 dicas realmente práticas para melhorar essa visibilidade:

1. Unifique os principais canais digitais em torno da sua marca

Se você já tem um site ou já começou a criar o espaço da sua empresa na internet, é importante sempre reproduzir a sua identidade de marca.

➡ A cada perfil criado, certifique-se de usar o mesmo esquema de cores nas fotos de perfil e capa, e nos seus posts e conteúdos criados.

Slogan, imagens, tom e estilo de escrita precisam estar alinhados em todos os canais digitais da sua empresa.

Gere consistência e preocupação com sua marca em tudo o que fizer. Por vezes tem um potencial pouco explorado no poder das marcas.

O tweet acima por exemplo mostra a grande diferença no valor cobrado pelos fones de ouvido da Apple em comparação a seus concorrentes.

Isso tem a ver com a credibilidade que sua marca pode criar, com o tempo, para seu público. Você não precisa ser a Apple para construir e reforçar sua marca desde já! 😉

2. Conheça bem o seu público

Um erro comum na busca pela melhor presença digital para a empresa é não pesquisar sobre seu público.

Como já falamos, isso vai definir no que você vai investir para divulgar sua empresa.

O Facebook, por exemplo, perdeu parte dos usuários jovens (entre 19 e 28 anos). Nesse caso, se seu público são os millennials, provavelmente você vai precisar focar sua estratégia no Instagram.

Outro exemplo é a previsão do Google sobre o público B2B. O uso dos smartphone tem a tendência de aumentar em até duas ou três horas por dia. O crescimento é liderado pelos millennials junto com a Geração Z.

Aproveite para fazer pesquisas com os seus clientes atuais e entender exatamente o seu comportamento digital para melhorar o contato com eles por lá.

3. Acompanhe como seus posts facilitam as vendas

Fique atento a dois pontos sobre o impacto da presença digital nas vendas:

1. Ao variar seus tipos de posts numa rede social e criar conteúdo educativo online para seu público, por exemplo, eles chegam mais preparados para comprar. Você dá a eles a chance de saber muito mais sobre seus produtos e serviços te encontrando na internet

2. Alinhe os times de marketing e vendas deixando às claras as metas, expectativas de cada time e avaliando junto os resultados. Um canal digital que dá certo e gera vendas (um artigo de blog, post ou site) é a oportunidade de entender que é o ideal para sua audiência.

Esse é um dos diferenciais do inbound marketing, ou marketing de atração de leads. Ao estabelecer uma forte presença online, seus leads te encontram com facilidade e chegam até você.

Quando tiver uma presença online, que oportunidades uma empresa pode aproveitar?

Resumindo, otimizar a sua visibilidade online traz os seguintes benefícios:

  • Maior divulgação da sua marca
  • Você alcança e educa potenciais consumidores
  • Cresce seu negócio estando nas principais plataformas online

A preocupação de gerar vendas consistentes é permanente em pequenas e médias empresas. A internet pode te ajudar a gerar até 70% a mais de deals para seu time de vendas.

[Dica bônus] A maneira mais imediatista e barata de melhorar sua presença digital

Uma pesquisa com profissionais de marketing mostrou o seguinte:

🔹 90% deles melhoraram a divulgação do seu negócio com as redes sociais

🔹 75% deles aumentaram a quantidade de visitantes na internet usando as redes sociais

Com esses dados te convido a começar ainda hoje uma estratégia consistente de postagem nas redes sociais.

Você pode alcançar esse mesmo aumento na divulgação da sua empresa na internet. Aos poucos o perfil da sua empresa pode se tornar uma referência com conteúdos relevantes para seu público.

As redes sociais te permitem:

  • Criar imagens inspiradas no seu manual de marca e em situações reais
  • Compartilhar imagens dos seus prospects usando seus produtos
  • Postar fotos e vídeos com checklists de passo a passo e dicas para usar seu produto/serviço
  • Educar seu público e facilitar o trabalho do time de vendas tirando dúvidas com antecedência

Você não precisa começar a implementar isso sozinho. Na Hero, criamos posts para suas redes sociais com estratégia e calendário de postagem.

Conheça a fase Beta do produto e melhore sua presença digital com a gente!

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Frederico Foini
Especialista de Marketing - Company Hero