{"id":936,"date":"2023-09-22T00:11:00","date_gmt":"2023-09-22T00:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/54.227.86.48\/?p=936"},"modified":"2025-05-07T21:16:39","modified_gmt":"2025-05-07T21:16:39","slug":"aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro","title":{"rendered":"Aviso de sinistro: saiba como funciona para acionar seu seguro"},"content":{"rendered":"\n<p>O sinistro \u00e9 a ocorr\u00eancia prevista na ap\u00f3lice e coberta pelo seguro. Assim, o aviso de sinistro diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia para a seguradora, para que voc\u00ea possa receber o benef\u00edcio contratado.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender como fazer o aviso de sinistro, os prazos a serem cumpridos, tipos de documentos e outras quest\u00f5es t\u00edpicas desse documento \u00e9 essencial para poder usufruir do seu seguro de forma pr\u00e1tica \u2013 e isso se aplica a todos os&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/tipos-de-seguros-para-empresas\">tipos de seguros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, voc\u00ea vai entender como funciona a&nbsp;<strong>comunica\u00e7\u00e3o de sinistro \u00e0 seguradora<\/strong>&nbsp;e poder\u00e1 tirar todas as suas d\u00favidas sobre esse tema. Continue lendo e entenda mais sobre o seu seguro junto com a Hero:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 aviso de sinistro?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual o prazo para comunicar o sinistro \u00e0 seguradora?<\/li>\n\n\n\n<li>Como fazer a declara\u00e7\u00e3o de sinistro para seguradora?\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais documentos necess\u00e1rios para comunicar o sinistro?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto tempo a seguradora tem para analisar o sinistro?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto tempo a seguradora tem para pagar o sinistro?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_78 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">T\u00f3picos:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro\/#O_que_e_aviso_de_sinistro\" >O que \u00e9 aviso de sinistro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro\/#Qual_o_prazo_para_comunicar_o_sinistro_a_seguradora\" >Qual o prazo para comunicar o sinistro \u00e0 seguradora?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro\/#Como_fazer_a_declaracao_de_sinistro_para_seguradora\" >Como fazer a declara\u00e7\u00e3o de sinistro para seguradora?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro\/#Quais_documentos_necessarios_para_comunicar_o_sinistro\" >Quais documentos necess\u00e1rios para comunicar o sinistro?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro\/#Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_analisar_o_sinistro\" >Quanto tempo a seguradora tem para analisar o sinistro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/aviso-de-sinistro-saiba-como-acionar-seu-seguro\/#Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_pagar_o_sinistro\" >Quanto tempo a seguradora tem para pagar o sinistro?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_aviso_de_sinistro\"><\/span>O que \u00e9 aviso de sinistro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O aviso de sinistro \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 seguradora sobre uma ocorr\u00eancia coberta pela ap\u00f3lice (um sinistro). Ele deve ser feito pelo&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/beneficiarios-do-seguro-de-vida-o-que-e\">benefici\u00e1rio do seguro<\/a>, seja ele o pr\u00f3prio titular, seja algu\u00e9m indicado por este.<\/p>\n\n\n\n<p>O aviso inicial pode ocorrer de diferentes formas, mas \u00e9 preciso seguir um processo para comprovar o sinistro e garantir a cobertura contratada na ap\u00f3lice.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, existem etapas de responsabilidade do segurado ou benefici\u00e1rio e outras que s\u00e3o realizadas pela pr\u00f3pria seguradora at\u00e9 o pagamento da ap\u00f3lice.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, n\u00e3o basta informar da ocorr\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio comprov\u00e1-la e&nbsp;<strong>ela precisa estar contemplada na cobertura da sua prote\u00e7\u00e3o<\/strong>. Do contr\u00e1rio, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 nenhuma indeniza\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>No geral, esse aviso \u00e9 feito por meio de formul\u00e1rio, salvo os casos emergenciais, como remo\u00e7\u00e3o de ve\u00edculo da pista \u2013 muito comum no acionamento de seguros de carros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_prazo_para_comunicar_o_sinistro_a_seguradora\"><\/span>Qual o prazo para comunicar o sinistro \u00e0 seguradora?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Legalmente, o prazo para comunicar o sinistro \u00e9 de 1 ano quando o segurado \u00e9 o benefici\u00e1rio e de 3 anos quando o benefici\u00e1rio \u00e9 um terceiro. Ainda assim, o mais recomendado \u00e9 avisar o sinistro o quanto antes.<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/simulador\/protecao-de-renda\" id=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_a_declaracao_de_sinistro_para_seguradora\"><\/span>Como fazer a declara\u00e7\u00e3o de sinistro para seguradora?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 est\u00e1 claro o que \u00e9 o aviso de sinistro, agora \u00e9 hora de entender como realiz\u00e1-lo. Apesar de o processo poder se alterar de uma seguradora para outra, existem algumas etapas em comum ou bastante similares. Entenda quais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o site da seguradora e confira a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria;<\/li>\n\n\n\n<li>Procure no site a p\u00e1gina de aviso de sinistro ou solicite o formul\u00e1rio \u00e0 seguradora;<\/li>\n\n\n\n<li>Preencha o formul\u00e1rio e apresente todos os documentos necess\u00e1rios e solicitados;<\/li>\n\n\n\n<li>Aguarde a an\u00e1lise da seguradora em at\u00e9 30 dias.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Uma vez aprovada a solicita\u00e7\u00e3o, o pagamento ser\u00e1 liberado e voc\u00ea receber\u00e1 conforme institu\u00eddo na ap\u00f3lice e, se for o caso, nos dados informados no formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que, em muitos casos, voc\u00ea deve arcar com a&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-franquia-de-seguro-e-como-funciona\">franquia do seguro<\/a>&nbsp;ao acion\u00e1-lo, ent\u00e3o, tenha em mente esse valor tamb\u00e9m!<\/p>\n\n\n\n<p>Caso haja alguma informa\u00e7\u00e3o incoerente ou a seguradora tenha encontrado algum ponto lacunar na avalia\u00e7\u00e3o,&nbsp;<strong>poder\u00e1 solicitar novos documentos<\/strong>&nbsp;e a an\u00e1lise ultrapassa os 30 dias estipulados inicialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a avalia\u00e7\u00e3o negar a solicita\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ser\u00e1 informado sobre o motivo da recusa, que deve estar de acordo com a ap\u00f3lice e as informa\u00e7\u00f5es apresentadas no aviso de sinistro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_documentos_necessarios_para_comunicar_o_sinistro\"><\/span>Quais documentos necess\u00e1rios para comunicar o sinistro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os documentos a serem apresentados&nbsp;<strong>variam de acordo com o tipo de seguro<\/strong>&nbsp;que voc\u00ea tem. Os b\u00e1sicos s\u00e3o documentos de identifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>RG e CPF ou CNH;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovante de resid\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, voc\u00ea deve apresentar documentos relacionados \u00e0 ocorr\u00eancia. Se for o acionamento de um seguro de carro, por exemplo, dever\u00e1 apresentar os documentos do ve\u00edculo, habilita\u00e7\u00e3o (obrigatoriamente), boletim de ocorr\u00eancia, prontu\u00e1rio m\u00e9dico (se houver), entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, no acionamento de um&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-seguro-renda-protegida-e-como-funciona\">seguro de renda<\/a>, ser\u00e1 necess\u00e1rio apresentar documentos que comprovem a doen\u00e7a ou acidente sofrido, al\u00e9m de atestado m\u00e9dico e laudos, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A forma mais assertiva de saber quais documentos voc\u00ea deve enviar para comunicar o sinistro \u00e9 consultando o site da sua seguradora, seu corretor ou os canais de comunica\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_analisar_o_sinistro\"><\/span>Quanto tempo a seguradora tem para analisar o sinistro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>No geral, a seguradora tem&nbsp;<strong>30 dias<\/strong>&nbsp;para analisar o sinistro e realizar o pagamento. Caso ela encontre uma causa de d\u00favida fundada, ela deve comunicar o segurado e solicitar a documenta\u00e7\u00e3o complementar.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, o prazo inicial de 30 dias \u00e9 suspenso para possibilitar a an\u00e1lise dos novos materiais e avalia\u00e7\u00e3o da d\u00favida encontrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_pagar_o_sinistro\"><\/span>Quanto tempo a seguradora tem para pagar o sinistro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Susep (Superintend\u00eancia de Seguros Privados ) determina prazo de at\u00e9&nbsp;<strong>30 dias<\/strong>&nbsp;para a seguradora pagar o sinistro.<\/p>\n\n\n\n<p>O prazo s\u00f3 pode ser suspenso caso a seguradora registre pedido de documentos extras com base em d\u00favida fundada, para ter mais tempo de an\u00e1lise da documenta\u00e7\u00e3o complementar.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 entendeu como funciona o aviso de sinistro, mas pode continuar aprendendo mais sobre os seguros aqui no blog da Hero. Veja, tamb\u00e9m, nosso conte\u00fado sobre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-e-como-preencher-dps\">o que \u00e9 a DPS do seguro e como preencher<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O aviso de sinistro serve para notificar a seguradora de alguma ocorr\u00eancia coberta pelo seguro. Veja como utiliz\u00e1-lo no blog da Hero!<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":937,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguros"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=936"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3267,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/936\/revisions\/3267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}