{"id":8918,"date":"2026-10-28T16:00:00","date_gmt":"2026-10-28T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/?p=8918"},"modified":"2026-10-26T21:11:50","modified_gmt":"2026-10-26T21:11:50","slug":"acionar-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro","title":{"rendered":"Acionar seguro: passo a passo para usar o plano de sa\u00fade e acionar seus seguros como PJ"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resumo r\u00e1pido:<\/strong> para acionar seguro, voc\u00ea avisa a seguradora (ou a operadora, no caso do plano de sa\u00fade), envia os documentos pedidos e aguarda a an\u00e1lise de cobertura. O canal oficial \u00e9 sempre o da operadora ou da seguradora, e o processo costuma exigir formul\u00e1rios e documentos. Quem contrata com a Company Hero n\u00e3o precisa fazer isso sozinho: o Concierge, gratuito para clientes, conduz o processo pelo WhatsApp (11) 99311-8676 ou pelo e-mail cxseguros@companyhero.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Principais pontos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em urg\u00eancia e emerg\u00eancia, v\u00e1 direto ao pronto-socorro da rede do plano de sa\u00fade, sem esperar autoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Para acionar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda, avise assim que souber que o afastamento vai passar de 10 dias: a di\u00e1ria \u00e9 paga a partir do 11\u00ba dia.<\/li>\n\n\n\n<li>A Prote\u00e7\u00e3o Pessoal \u00e9 acionada em caso de morte acidental ou invalidez permanente por acidente, com os documentos listados pela Tokio Marine.<\/li>\n\n\n\n<li>Pela Lei 15.040\/2024, a seguradora tem at\u00e9 30 dias para se manifestar sobre a cobertura e at\u00e9 30 dias para pagar depois de reconhec\u00ea-la.<\/li>\n\n\n\n<li>Este guia trata de plano de sa\u00fade, Prote\u00e7\u00e3o de Renda e Prote\u00e7\u00e3o Pessoal. Seguro de carro, DPVAT e seguro-desemprego t\u00eam regras pr\u00f3prias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"CLT ou PJ: como ter a prote\u00e7\u00e3o do CLT sendo PJ\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z7FbqUTL3xo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/acionar-seguro-1024x572.jpg\" alt=\"Acionar seguro: PJ afastado organiza os documentos para a seguradora\" class=\"wp-image-8928\" 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style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#O_que_significa_acionar_seguro\" >O que significa acionar seguro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#O_que_deixar_pronto_antes_de_precisar_do_seguro\" >O que deixar pronto antes de precisar do seguro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Como_usar_o_plano_de_saude_quando_voce_precisa\" >Como usar o plano de sa\u00fade quando voc\u00ea precisa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Urgencia_e_emergencia_va_direto_ao_pronto-socorro\" >Urg\u00eancia e emerg\u00eancia: v\u00e1 direto ao pronto-socorro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Consulta_e_exame_rede_credenciada_e_autorizacao\" >Consulta e exame: rede credenciada e autoriza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Exame_negado_o_que_fazer\" >Exame negado: o que fazer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Atendimento_fora_da_rede\" >Atendimento fora da rede<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Como_acionar_a_Protecao_de_Renda\" >Como acionar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Quando_a_Protecao_de_Renda_comeca_a_pagar\" >Quando a Prote\u00e7\u00e3o de Renda come\u00e7a a pagar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Quais_documentos_a_seguradora_pode_pedir\" >Quais documentos a seguradora pode pedir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Como_a_indenizacao_e_calculada\" >Como a indeniza\u00e7\u00e3o \u00e9 calculada?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Como_acionar_a_Protecao_Pessoal\" >Como acionar a Prote\u00e7\u00e3o Pessoal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_responder\" >Quanto tempo a seguradora tem para responder?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Preciso_acionar_o_seguro_sozinho\" >Preciso acionar o seguro sozinho?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Perguntas_frequentes_sobre_como_acionar_seguro\" >Perguntas frequentes sobre como acionar seguro<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#O_que_e_acionar_seguro\" >O que \u00e9 acionar seguro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Posso_acionar_a_Protecao_de_Renda_e_o_plano_de_saude_pelo_mesmo_evento\" >Posso acionar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda e o plano de sa\u00fade pelo mesmo evento?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Preciso_comprovar_renda_para_contratar_a_Protecao_de_Renda\" >Preciso comprovar renda para contratar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Atestado_de_ate_10_dias_da_direito_a_Protecao_de_Renda\" >Atestado de at\u00e9 10 dias d\u00e1 direito \u00e0 Prote\u00e7\u00e3o de Renda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#A_Protecao_de_Renda_cobre_afastamento_por_gravidez_ou_saude_mental\" >A Prote\u00e7\u00e3o de Renda cobre afastamento por gravidez ou sa\u00fade mental?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_pagar\" >Quanto tempo a seguradora tem para pagar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Quem_faz_o_acionamento_para_clientes_da_Company_Hero\" >Quem faz o acionamento para clientes da Company Hero?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/acionar-seguro\/#Proteja_sua_saude_e_sua_renda_com_quem_cuida_do_processo_por_voce\" >Proteja sua sa\u00fade e sua renda com quem cuida do processo por voc\u00ea<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_significa_acionar_seguro\"><\/span>O que significa acionar seguro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acionar seguro \u00e9 comunicar \u00e0 seguradora que aconteceu um evento coberto pela ap\u00f3lice e pedir a indeniza\u00e7\u00e3o ou o atendimento previsto. Tr\u00eas termos aparecem nesse processo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sinistro:<\/strong> o evento coberto, como um afastamento por doen\u00e7a ou um acidente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aviso de sinistro:<\/strong> a comunica\u00e7\u00e3o formal desse evento \u00e0 seguradora, com os documentos pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Regula\u00e7\u00e3o:<\/strong> a an\u00e1lise que a seguradora faz para decidir se o evento est\u00e1 coberto e quanto vai pagar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No plano de sa\u00fade, o mais comum n\u00e3o \u00e9 abrir sinistro, e sim usar a rede credenciada e pedir autoriza\u00e7\u00e3o para exames e procedimentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_deixar_pronto_antes_de_precisar_do_seguro\"><\/span>O que deixar pronto antes de precisar do seguro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A carteirinha digital do plano de sa\u00fade instalada no app da operadora<\/li>\n\n\n\n<li>O WhatsApp e o e-mail do Concierge salvos no celular<\/li>\n\n\n\n<li>As condi\u00e7\u00f5es gerais dos seus seguros em um lugar f\u00e1cil de achar<\/li>\n\n\n\n<li>Os dados de quem voc\u00ea indicou como benefici\u00e1rio nos seguros que t\u00eam cobertura por morte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_usar_o_plano_de_saude_quando_voce_precisa\"><\/span>Como usar o plano de sa\u00fade quando voc\u00ea precisa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Urgencia_e_emergencia_va_direto_ao_pronto-socorro\"><\/span>Urg\u00eancia e emerg\u00eancia: v\u00e1 direto ao pronto-socorro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em urg\u00eancia ou emerg\u00eancia, v\u00e1 ao pronto-socorro da rede credenciada com a carteirinha e um documento de identidade. N\u00e3o espere autoriza\u00e7\u00e3o nem contato com ningu\u00e9m. A <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l9656.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei 9.656\/1998<\/a> limita a car\u00eancia para urg\u00eancia e emerg\u00eancia a no m\u00e1ximo 24 horas ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consulta_e_exame_rede_credenciada_e_autorizacao\"><\/span>Consulta e exame: rede credenciada e autoriza\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Confira se o m\u00e9dico ou o laborat\u00f3rio faz parte da rede do seu plano. A rede muda conforme o produto contratado.<\/li>\n\n\n\n<li>Marque a consulta informando o n\u00famero da carteirinha.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o m\u00e9dico pedir um exame que exige autoriza\u00e7\u00e3o, a operadora precisa liberar antes da realiza\u00e7\u00e3o. Clientes da Company Hero enviam o pedido m\u00e9dico ao Concierge, que faz a solicita\u00e7\u00e3o e acompanha a libera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exame_negado_o_que_fazer\"><\/span>Exame negado: o que fazer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A operadora precisa explicar o motivo da negativa e indicar a cl\u00e1usula do contrato ou a norma que a fundamenta, segundo a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-ans\">ANS<\/a> n\u00ba 623\/2024. Pe\u00e7a essa justificativa e, se discordar, solicite a rean\u00e1lise. O Concierge faz esse pedido por voc\u00ea. Entenda como em <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/concierge-de-saude\">concierge de sa\u00fade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atendimento_fora_da_rede\"><\/span>Atendimento fora da rede<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea precisou ser atendido fora da rede, o caminho \u00e9 o reembolso, conforme as regras do seu plano. Veja como funciona em <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/emergencia-fora-da-rede-do-plano-de-saude\">emerg\u00eancia fora da rede do plano de sa\u00fade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-leadin-hubspot-form-block\">\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"hs-form-frame\"\n\t\t\tdata-region=\"na1\"\n\t\t\tdata-form-id=\"868852dc-bf9a-4aa6-bdca-b5fc6b1aaa7c\"\n\t\t\tdata-portal-id=\"20005532\"\n\t\t\t >\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_acionar_a_Protecao_de_Renda\"><\/span>Como acionar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/protecao-de-renda\">Prote\u00e7\u00e3o de Renda<\/a> da Company Hero paga uma di\u00e1ria enquanto voc\u00ea est\u00e1 impossibilitado de trabalhar por doen\u00e7a ou acidente. Avise a seguradora assim que souber que o afastamento vai passar de 10 dias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_a_Protecao_de_Renda_comeca_a_pagar\"><\/span>Quando a Prote\u00e7\u00e3o de Renda come\u00e7a a pagar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A franquia \u00e9 de 10 dias: a indeniza\u00e7\u00e3o \u00e9 paga a partir do 11\u00ba dia de afastamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Para doen\u00e7a, existe car\u00eancia de 30 dias a partir da contrata\u00e7\u00e3o. Para acidente, n\u00e3o h\u00e1 car\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li>A Prote\u00e7\u00e3o de Renda paga por at\u00e9 365 dias.<\/li>\n\n\n\n<li>Afastamentos de at\u00e9 10 dias ficam dentro da franquia e n\u00e3o geram indeniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_documentos_a_seguradora_pode_pedir\"><\/span>Quais documentos a seguradora pode pedir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A renda declarada \u00e9 comprovada no momento do sinistro, e n\u00e3o na contrata\u00e7\u00e3o. Por isso, a seguradora pode pedir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Laudo m\u00e9dico com o per\u00edodo de afastamento<\/li>\n\n\n\n<li>Extrato banc\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Declara\u00e7\u00e3o de Imposto de Renda<\/li>\n\n\n\n<li>Declara\u00e7\u00e3o de renda da PJ<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_a_indenizacao_e_calculada\"><\/span>Como a indeniza\u00e7\u00e3o \u00e9 calculada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A indeniza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma di\u00e1ria definida na contrata\u00e7\u00e3o, a partir da renda mensal protegida. Exemplo: para uma pessoa de 30 anos com renda de R$ 8.000 por m\u00eas, a mensalidade \u00e9 de R$ 95,32 e a di\u00e1ria \u00e9 de R$ 263. A di\u00e1ria n\u00e3o \u00e9 a renda dividida por 30. Para outros valores, simule na <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/protecao-de-renda\">p\u00e1gina da Prote\u00e7\u00e3o de Renda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_acionar_a_Protecao_Pessoal\"><\/span>Como acionar a Prote\u00e7\u00e3o Pessoal?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/seguro-de-acidentes-pessoais\">Prote\u00e7\u00e3o Pessoal<\/a> da Company Hero \u00e9 segurada pela Tokio Marine e indeniza em tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es causadas por acidente: morte acidental (at\u00e9 R$ 100 mil para os benefici\u00e1rios), invalidez permanente total ou parcial por acidente (at\u00e9 R$ 100 mil, proporcional ao grau) e assist\u00eancia funeral (at\u00e9 R$ 7 mil, em caso de morte acidental). Ela n\u00e3o cobre doen\u00e7a nem afastamento tempor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O aviso de sinistro vai para a Tokio Marine com o formul\u00e1rio &#8220;Aviso de Sinistro&#8221; e os documentos de cada cobertura, segundo as <a href=\"https:\/\/www.tokiomarine.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/202505-Acidentes-Pessoais-Individual-15414900143201785.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">condi\u00e7\u00f5es gerais do seguro<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Cobertura<\/th><th>Documentos pedidos pela Tokio Marine<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Morte acidental<\/td><td>RG, CPF e comprovante de resid\u00eancia do segurado e do benefici\u00e1rio; dados banc\u00e1rios do benefici\u00e1rio; CNH, se o segurado dirigia o ve\u00edculo do acidente; certid\u00e3o de \u00f3bito; certid\u00e3o de nascimento ou de casamento com averba\u00e7\u00e3o do \u00f3bito, ou declara\u00e7\u00e3o de uni\u00e3o est\u00e1vel; boletim de ocorr\u00eancia; laudo do IML; laudo pericial do local, se houver<\/td><\/tr><tr><td>Invalidez permanente por acidente<\/td><td>RG, CPF e comprovante de resid\u00eancia do segurado; dados banc\u00e1rios do segurado; CNH, se dirigia o ve\u00edculo do acidente; exames que comprovem o diagn\u00f3stico; prontu\u00e1rio m\u00e9dico completo; boletim de ocorr\u00eancia; laudo de corpo de delito (IML); relat\u00f3rio do m\u00e9dico assistente, com firma reconhecida, informando o grau definitivo da invalidez<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns documentos precisam ser c\u00f3pias autenticadas, e a seguradora pode pedir outros quando houver d\u00favida fundada. O Concierge informa a lista completa do seu caso e envia o aviso \u00e0 seguradora por voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_responder\"><\/span>Quanto tempo a seguradora tem para responder?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde dezembro de 2025 est\u00e1 em vigor a <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2023-2026\/2024\/lei\/L15040.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei 15.040\/2024<\/a>, que fixa prazos m\u00e1ximos para a seguradora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>At\u00e9 30 dias para se manifestar sobre a cobertura<\/strong>, contados do aviso de sinistro com todos os documentos necess\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>At\u00e9 30 dias para pagar a indeniza\u00e7\u00e3o<\/strong>, contados do reconhecimento da cobertura.<\/li>\n\n\n\n<li>Os prazos podem ser suspensos quando a seguradora pede, de forma justificada, documentos complementares.<\/li>\n\n\n\n<li>A recusa de cobertura precisa ser expressa e motivada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses s\u00e3o prazos m\u00e1ximos da lei. O tempo de cada caso depende da seguradora e da documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preciso_acionar_o_seguro_sozinho\"><\/span>Preciso acionar o seguro sozinho?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o, se voc\u00ea \u00e9 cliente da Company Hero. O canal oficial de uso do plano e de sinistro \u00e9 sempre o da operadora ou da seguradora, e cada uma tem seu pr\u00f3prio processo. Quem contrata plano de sa\u00fade ou seguros com a Company Hero tem o Concierge, gratuito, que faz esse processo pelo cliente: autoriza\u00e7\u00f5es, negativas e avisos de sinistro. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/concierge-de-saude\">concierge de sa\u00fade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes_sobre_como_acionar_seguro\"><\/span>Perguntas frequentes sobre como acionar seguro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1793041346450\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_acionar_seguro\"><\/span><strong>O que \u00e9 acionar seguro?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u00c9 comunicar \u00e0 seguradora que aconteceu um evento coberto pela ap\u00f3lice, enviar os documentos pedidos e solicitar a indeniza\u00e7\u00e3o ou o atendimento previsto.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1793041346451\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_acionar_a_Protecao_de_Renda_e_o_plano_de_saude_pelo_mesmo_evento\"><\/span><strong>Posso acionar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda e o plano de sa\u00fade pelo mesmo evento?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. O plano de sa\u00fade paga o atendimento m\u00e9dico e a Prote\u00e7\u00e3o de Renda paga a di\u00e1ria enquanto voc\u00ea est\u00e1 afastado. Veja a diferen\u00e7a em <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-cada-seguro-cobre\">o que cada seguro cobre<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1793041346452\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preciso_comprovar_renda_para_contratar_a_Protecao_de_Renda\"><\/span><strong>Preciso comprovar renda para contratar a Prote\u00e7\u00e3o de Renda?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o. A renda \u00e9 comprovada apenas no momento do sinistro.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1793041346453\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atestado_de_ate_10_dias_da_direito_a_Protecao_de_Renda\"><\/span><strong>Atestado de at\u00e9 10 dias d\u00e1 direito \u00e0 Prote\u00e7\u00e3o de Renda?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o. A Prote\u00e7\u00e3o de Renda tem franquia de 10 dias e paga a partir do 11\u00ba dia de afastamento.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1793041346454\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_Protecao_de_Renda_cobre_afastamento_por_gravidez_ou_saude_mental\"><\/span><strong>A Prote\u00e7\u00e3o de Renda cobre afastamento por gravidez ou sa\u00fade mental?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o. Gravidez e sa\u00fade mental est\u00e3o entre as exclus\u00f5es da Prote\u00e7\u00e3o de Renda, assim como LER, DORT, problemas de coluna, h\u00e9rnias, varizes e invalidez permanente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1793041346455\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_tempo_a_seguradora_tem_para_pagar\"><\/span><strong>Quanto tempo a seguradora tem para pagar?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pela Lei 15.040\/2024, at\u00e9 30 dias para se manifestar sobre a cobertura e at\u00e9 30 dias para pagar depois de reconhec\u00ea-la. Os prazos podem ser suspensos se a seguradora pedir documentos complementares.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1793041346456\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quem_faz_o_acionamento_para_clientes_da_Company_Hero\"><\/span><strong>Quem faz o acionamento para clientes da Company Hero?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O Concierge, gratuito, pelo WhatsApp (11) 99311-8676 ou pelo e-mail cxseguros@companyhero.com.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proteja_sua_saude_e_sua_renda_com_quem_cuida_do_processo_por_voce\"><\/span>Proteja sua sa\u00fade e sua renda com quem cuida do processo por voc\u00ea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Company Hero voc\u00ea contrata plano de sa\u00fade pelo CNPJ com at\u00e9 40% de economia (nem todo plano fica mais barato), Prote\u00e7\u00e3o de Renda e Prote\u00e7\u00e3o Pessoal, e conta com o Concierge quando precisar usar. <a href=\"https:\/\/simular-saude.companyhero.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Simule seu plano de sa\u00fade<\/a>, conhe\u00e7a a <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/protecao-de-renda\">Prote\u00e7\u00e3o de Renda<\/a> e a <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/seguro-de-acidentes-pessoais\">Prote\u00e7\u00e3o Pessoal<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo r\u00e1pido: para acionar seguro, voc\u00ea avisa a seguradora (ou a operadora, no caso do plano de sa\u00fade), envia os documentos pedidos e aguarda a an\u00e1lise de cobertura. 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