{"id":8000,"date":"2026-10-09T14:00:00","date_gmt":"2026-10-09T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/?p=8000"},"modified":"2026-10-09T19:57:06","modified_gmt":"2026-10-09T19:57:06","slug":"prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude","title":{"rendered":"Prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade em 2026: tabela da ANS e o que fazer se o plano demorar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resumo r\u00e1pido:<\/strong> O prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade \u00e9 definido pela <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-ans\">ANS<\/a> e vale para todos os planos regulamentados. Consultas b\u00e1sicas devem ser garantidas em at\u00e9 7 dias \u00fateis, outras especialidades em 14, exames laboratoriais em 3 e cirurgias eletivas em 21. Urg\u00eancia e emerg\u00eancia s\u00e3o imediatas. Se o plano n\u00e3o cumprir, ele precisa oferecer alternativa ou reembolsar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Principais pontos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade est\u00e1 na regra da ANS (RN 259\/2011, atualizada pela RN 566\/2022) e vale para planos individuais, coletivos por ades\u00e3o e empresariais.<\/li>\n\n\n\n<li>Os prazos contam em dias \u00fateis e s\u00f3 valem depois de cumprida a car\u00eancia daquele tipo de atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li>O prazo garante atendimento na especialidade, n\u00e3o com um m\u00e9dico espec\u00edfico que voc\u00ea escolheu.<\/li>\n\n\n\n<li>Se a operadora n\u00e3o oferecer atendimento no prazo e voc\u00ea pagar um prestador fora da rede, ela deve reembolsar o valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem j\u00e1 ligou para marcar uma consulta pelo plano e ouviu &#8220;a primeira vaga \u00e9 daqui a 40 dias&#8221; conhece o problema. A boa not\u00edcia \u00e9 que existe regra para isso. O prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o da operadora, e conhecer a tabela muda a conversa com a central de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como contratar plano de sa\u00fade PJ e pagar 40% menos\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4C7gSrvsmTU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_78 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">T\u00f3picos:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 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href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#O_prazo_vale_para_o_medico_que_eu_escolher\" >O prazo vale para o m\u00e9dico que eu escolher?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Os_prazos_valem_durante_a_carencia\" >Os prazos valem durante a car\u00eancia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#O_que_fazer_quando_o_plano_nao_cumpre_o_prazo\" >O que fazer quando o plano n\u00e3o cumpre o prazo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Posso_pagar_particular_e_pedir_reembolso\" >Posso pagar particular e pedir reembolso?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Como_reclamar_na_ANS\" >Como reclamar na ANS?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Os_prazos_sao_iguais_no_plano_empresarial_pelo_CNPJ\" >Os prazos s\u00e3o iguais no plano empresarial pelo CNPJ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Quanto_tempo_o_plano_tem_para_autorizar_um_exame_ou_cirurgia\" >Quanto tempo o plano tem para autorizar um exame ou cirurgia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Perguntas_frequentes\" >Perguntas frequentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Qual_o_prazo_maximo_para_o_plano_de_saude_marcar_uma_consulta\" >Qual o prazo m\u00e1ximo para o plano de sa\u00fade marcar uma consulta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Qual_o_prazo_para_exames_de_sangue\" >Qual o prazo para exames de sangue?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Qual_o_prazo_para_ressonancia_ou_tomografia\" >Qual o prazo para resson\u00e2ncia ou tomografia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#O_prazo_conta_em_dias_corridos_ou_uteis\" >O prazo conta em dias corridos ou \u00fateis?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Se_o_plano_nao_cumprir_o_prazo_posso_ir_a_um_medico_particular\" >Se o plano n\u00e3o cumprir o prazo, posso ir a um m\u00e9dico particular?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#O_prazo_vale_para_plano_empresarial_de_MEI\" >O prazo vale para plano empresarial de MEI?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/prazo-maximo-de-atendimento-do-plano-de-saude\/#Tenha_suporte_para_cobrar_o_seu_plano\" >Tenha suporte para cobrar o seu plano<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_prazo_maximo_de_atendimento_do_plano_de_saude\"><\/span>O que \u00e9 o prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade \u00e9 o tempo que a operadora tem para garantir um atendimento ao benefici\u00e1rio, contado a partir do pedido. A regra foi criada pela ANS na RN 259\/2011 e hoje est\u00e1 na forma atualizada pela <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/ans\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RN 566\/2022<\/a>. Ela n\u00e3o obriga um m\u00e9dico a atender em determinada data: obriga a operadora a garantir que exista um profissional ou servi\u00e7o da rede dispon\u00edvel dentro do prazo, na cidade do benefici\u00e1rio ou, se n\u00e3o houver, em cidade pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_prazos_da_ANS_em_2026\"><\/span>Quais s\u00e3o os prazos da ANS em 2026?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tabela abaixo resume os prazos m\u00e1ximos de atendimento, segundo o <a href=\"https:\/\/idec.org.br\/print\/30420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">levantamento do Idec com base nas normas da ANS<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Tipo de atendimento<\/th><th>Prazo m\u00e1ximo<\/th><th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Consulta b\u00e1sica (pediatria, cl\u00ednica m\u00e9dica, cirurgia geral, ginecologia e obstetr\u00edcia)<\/td><td>7 dias \u00fateis<\/td><td>Consulta com cl\u00ednico geral para avaliar uma dor persistente<\/td><\/tr><tr><td>Consulta nas demais especialidades m\u00e9dicas<\/td><td>14 dias \u00fateis<\/td><td>Dermatologista, cardiologista, ortopedista, psiquiatra<\/td><\/tr><tr><td>Consulta ou sess\u00e3o com fonoaudi\u00f3logo, nutricionista, psic\u00f3logo, terapeuta ocupacional ou fisioterapeuta<\/td><td>10 dias \u00fateis<\/td><td>Primeira sess\u00e3o de fisioterapia depois de uma les\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Consulta ou procedimento com cirurgi\u00e3o-dentista<\/td><td>7 dias \u00fateis<\/td><td>Planos com cobertura odontol\u00f3gica<\/td><\/tr><tr><td>Exames de laborat\u00f3rio (an\u00e1lises cl\u00ednicas)<\/td><td>3 dias \u00fateis<\/td><td>Exame de sangue, urina<\/td><\/tr><tr><td>Demais exames e terapias ambulatoriais<\/td><td>10 dias \u00fateis<\/td><td>Ultrassom, raio-x<\/td><\/tr><tr><td>Procedimentos de alta complexidade<\/td><td>21 dias \u00fateis<\/td><td>Resson\u00e2ncia magn\u00e9tica, tomografia<\/td><\/tr><tr><td>Atendimento em regime de hospital-dia<\/td><td>10 dias \u00fateis<\/td><td>Procedimentos que exigem perman\u00eancia de algumas horas<\/td><\/tr><tr><td>Interna\u00e7\u00e3o eletiva<\/td><td>21 dias \u00fateis<\/td><td>Cirurgia programada<\/td><\/tr><tr><td>Urg\u00eancia e emerg\u00eancia<\/td><td>Imediato<\/td><td>Pronto-socorro<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dois detalhes importam na pr\u00e1tica: os prazos s\u00e3o em dias \u00fateis, ent\u00e3o fim de semana e feriado n\u00e3o contam; e o prazo come\u00e7a a correr no dia do pedido \u00e0 operadora, n\u00e3o no dia em que voc\u00ea conseguiu falar com um consult\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_prazo_vale_para_o_medico_que_eu_escolher\"><\/span>O prazo vale para o m\u00e9dico que eu escolher?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade garante a especialidade, n\u00e3o um profissional espec\u00edfico. Se o seu dermatologista de confian\u00e7a s\u00f3 tem vaga em 30 dias, a operadora cumpre a regra oferecendo outro dermatologista da rede dentro dos 14 dias \u00fateis. Se voc\u00ea preferir esperar pelo m\u00e9dico que escolheu, a espera n\u00e3o conta como descumprimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica: quando o consult\u00f3rio n\u00e3o tem vaga no prazo, ligue para a operadora, informe a especialidade e pe\u00e7a que ela indique um profissional dispon\u00edvel dentro do prazo da ANS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_prazos_valem_durante_a_carencia\"><\/span>Os prazos valem durante a car\u00eancia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. Os prazos s\u00f3 valem depois que a car\u00eancia daquele tipo de atendimento foi cumprida. Se o seu plano tem car\u00eancia de 180 dias para exames de alta complexidade, por exemplo, a operadora n\u00e3o precisa garantir uma resson\u00e2ncia antes disso, exceto em situa\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia e emerg\u00eancia. Veja como funcionam os prazos de car\u00eancia em <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-carencia-de-plano-de-saude\">o que \u00e9 car\u00eancia de plano de sa\u00fade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_fazer_quando_o_plano_nao_cumpre_o_prazo\"><\/span>O que fazer quando o plano n\u00e3o cumpre o prazo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siga esta ordem:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ligue para a operadora e pe\u00e7a um n\u00famero de protocolo.<\/strong> Informe o tipo de atendimento e a data do pedido. O protocolo \u00e9 a prova de quando voc\u00ea solicitou.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pe\u00e7a uma alternativa dentro do prazo.<\/strong> A operadora deve indicar um profissional ou servi\u00e7o da rede, na sua cidade ou em cidade pr\u00f3xima.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Guarde tudo por escrito.<\/strong> E-mails, mensagens e n\u00fameros de protocolo ajudam se for preciso reclamar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se n\u00e3o houver alternativa, avalie o reembolso.<\/strong> Veja a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o antes de pagar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registre reclama\u00e7\u00e3o na ANS<\/strong> se o problema continuar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_pagar_particular_e_pedir_reembolso\"><\/span>Posso pagar particular e pedir reembolso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, quando a operadora n\u00e3o oferece atendimento dentro do prazo. Nesse caso, se voc\u00ea precisar pagar um prestador fora da rede, a operadora deve reembolsar o valor gasto, inclusive o transporte, em at\u00e9 30 dias, segundo o <a href=\"https:\/\/idec.org.br\/print\/30420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Idec<\/a>. Antes de pagar, pe\u00e7a o protocolo do pedido sem atendimento, guarde nota fiscal, recibo e pedido m\u00e9dico, e prefira formalizar com a operadora que vai usar um prestador particular por falta de rede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu plano j\u00e1 tem cobertura de reembolso para m\u00e9dicos de livre escolha, a l\u00f3gica \u00e9 outra: o reembolso segue a tabela do contrato. Entenda a diferen\u00e7a em <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/reembolso-do-plano-de-saude-como-funciona-em-4-passos\">reembolso do plano de sa\u00fade: como funciona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_reclamar_na_ANS\"><\/span>Como reclamar na ANS?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reclama\u00e7\u00e3o pode ser feita pelos canais da <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/ans\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ANS<\/a>, pelo site ou pelo Disque ANS (0800 701 9656). Tenha em m\u00e3os o n\u00famero de protocolo da operadora, os dados do plano e a descri\u00e7\u00e3o do atendimento que n\u00e3o foi garantido. A ANS notifica a operadora, que precisa responder. Tamb\u00e9m d\u00e1 para registrar reclama\u00e7\u00e3o no <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumidor.gov.br<\/a> e no Procon da sua cidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_prazos_sao_iguais_no_plano_empresarial_pelo_CNPJ\"><\/span>Os prazos s\u00e3o iguais no plano empresarial pelo CNPJ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. O prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade vale para planos individuais, coletivos por ades\u00e3o e coletivos empresariais, inclusive os contratados por <a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-mei\">MEI<\/a> e PJ com 1 vida. O que muda no plano empresarial s\u00e3o outras regras, como car\u00eancia e reajuste. Pelas regras da ANS (<a href=\"https:\/\/bvsms.saude.gov.br\/bvs\/saudelegis\/ans\/2022\/res0557_30_12_2022.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RN 557\/2022<\/a>), a isen\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria de car\u00eancia s\u00f3 vale para contratos com 30 ou mais vidas, e o reajuste do plano empresarial n\u00e3o tem o teto da ANS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quem contrata pela Hero, existe mais uma camada: o time Concierge ajuda a encontrar profissional dispon\u00edvel na rede, cobrar a operadora e acompanhar autoriza\u00e7\u00f5es e reembolsos, sem custo adicional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_tempo_o_plano_tem_para_autorizar_um_exame_ou_cirurgia\"><\/span>Quanto tempo o plano tem para autorizar um exame ou cirurgia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A autoriza\u00e7\u00e3o entra no mesmo prazo do atendimento. Se voc\u00ea pediu uma resson\u00e2ncia, a operadora precisa garantir o exame em at\u00e9 21 dias \u00fateis, o que inclui o tempo de an\u00e1lise do pedido. Se houver diverg\u00eancia entre o m\u00e9dico e a operadora sobre a indica\u00e7\u00e3o de um procedimento ou material, a ANS prev\u00ea uma junta m\u00e9dica para desempatar, e ela tamb\u00e9m precisa respeitar os prazos de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes\"><\/span>Perguntas frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1791483234307\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_prazo_maximo_para_o_plano_de_saude_marcar_uma_consulta\"><\/span><strong>Qual o prazo m\u00e1ximo para o plano de sa\u00fade marcar uma consulta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>7 dias \u00fateis para especialidades b\u00e1sicas (pediatria, cl\u00ednica m\u00e9dica, cirurgia geral, ginecologia e obstetr\u00edcia) e 14 dias \u00fateis para as demais.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1791483239268\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_prazo_para_exames_de_sangue\"><\/span><strong>Qual o prazo para exames de sangue?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>At\u00e9 3 dias \u00fateis para exames de laborat\u00f3rio.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1791483244748\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_prazo_para_ressonancia_ou_tomografia\"><\/span><strong>Qual o prazo para resson\u00e2ncia ou tomografia?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>At\u00e9 21 dias \u00fateis, por serem procedimentos de alta complexidade.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1791483252254\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_prazo_conta_em_dias_corridos_ou_uteis\"><\/span><strong>O prazo conta em dias corridos ou \u00fateis?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Em dias \u00fateis, a partir do pedido \u00e0 operadora.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1791483257459\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_o_plano_nao_cumprir_o_prazo_posso_ir_a_um_medico_particular\"><\/span><strong>Se o plano n\u00e3o cumprir o prazo, posso ir a um m\u00e9dico particular?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Pode. Se a operadora n\u00e3o oferecer atendimento no prazo, ela deve reembolsar o valor gasto, inclusive transporte, em at\u00e9 30 dias.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1791483264422\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_prazo_vale_para_plano_empresarial_de_MEI\"><\/span><strong>O prazo vale para plano empresarial de MEI?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. Vale para todos os planos regulamentados, inclusive os empresariais contratados pelo CNPJ.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tenha_suporte_para_cobrar_o_seu_plano\"><\/span>Tenha suporte para cobrar o seu plano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Hero, a corretora de sa\u00fade do PJ, voc\u00ea compara planos das principais operadoras, com at\u00e9 40% de economia via CNPJ, e conta com o time Concierge para cobrar prazos, autoriza\u00e7\u00f5es e reembolsos. <a href=\"https:\/\/simular-saude.companyhero.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Simule seu plano de sa\u00fade PJ<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fontes: ANS, RN 259\/2011 atualizada pela RN 566\/2022; <a href=\"https:\/\/idec.org.br\/print\/30420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Idec, prazos dos planos de sa\u00fade<\/a>; <a href=\"https:\/\/bvsms.saude.gov.br\/bvs\/saudelegis\/ans\/2022\/res0557_30_12_2022.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RN 557\/2022<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-leadin-hubspot-form-block\">\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"hs-form-frame\"\n\t\t\tdata-region=\"na1\"\n\t\t\tdata-form-id=\"868852dc-bf9a-4aa6-bdca-b5fc6b1aaa7c\"\n\t\t\tdata-portal-id=\"20005532\"\n\t\t\t >\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prazo m\u00e1ximo de atendimento do plano de sa\u00fade: veja a tabela da ANS para consultas, exames e cirurgias e o que fazer quando o plano n\u00e3o cumpre.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":8028,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[67,38],"tags":[216],"material":[],"class_list":["post-8000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plano-de-saude","category-cuidado-com-a-saude","tag-plano-de-saude"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8000"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8274,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8000\/revisions\/8274"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8000"},{"taxonomy":"material","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/material?post=8000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}