{"id":1604,"date":"2024-08-15T17:17:00","date_gmt":"2024-08-15T17:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/54.227.86.48\/?p=1604"},"modified":"2025-05-20T16:39:22","modified_gmt":"2025-05-20T16:39:22","slug":"social-commerce-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil","title":{"rendered":"Social commerce no Brasil: o que \u00e9? Veja exemplos"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 comprou algo pelo Instagram ou outra rede social, saiba que foi impactado pelo social commerce. J\u00e1 ouviu falar nesse termo?<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de a maioria das pessoas n\u00e3o conhecer o nome disso, a estrat\u00e9gia impacta milh\u00f5es ao redor do mundo todos os dias. Durante o per\u00edodo da pandemia, ela se tornou ainda mais forte e&nbsp;<strong>essencial para o faturamento de neg\u00f3cios<\/strong>&nbsp;dos mais diversos nichos e tamanhos.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja um trabalhador por conta pr\u00f3pria, algu\u00e9m que tem um pequeno neg\u00f3cio ou grandes marcas, como a Magazine Lu\u00edza, todo mundo pode se beneficiar com o social commerce no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre esse tema e como aplic\u00e1-lo para conseguir mais clientes? Neste artigo, vou te explicar tudo sobre isso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 social commerce?<\/li>\n\n\n\n<li>Cen\u00e1rio do social commerce no Brasil<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o os tipos de social commerce?<\/li>\n\n\n\n<li>Exemplos de social commerce<\/li>\n\n\n\n<li>Como aplicar o social commerce em pequenos neg\u00f3cios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Continue a leitura e tire suas d\u00favidas para explorar essa estrat\u00e9gia na hora de prestar servi\u00e7os e vender seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_78 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">T\u00f3picos:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#O_que_e_social_commerce\" >O que \u00e9 social commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#Cenario_do_social_commerce_no_Brasil\" >Cen\u00e1rio do social commerce no Brasil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#Quais_sao_os_tipos_de_social_commerce\" >Quais s\u00e3o os tipos de social commerce?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#1-_Redes_sociais\" >1- Redes sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#2-_Foruns\" >2- F\u00f3runs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#3-_Compra_coletiva\" >3- Compra coletiva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#4-_Marketplaces\" >4- Marketplaces<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#5-_Indicacoes\" >5- Indica\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#Exemplos_de_social_commerce\" >Exemplos de social commerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#Publicacao_nas_redes_sociais\" >Publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#Valorizacao_das_avaliacoes\" >Valoriza\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#De_pessoa_para_pessoa\" >De pessoa para pessoa<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#Como_aplicar_o_social_commerce\" >Como aplicar o social commerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#1-_Escolha_as_melhores_redes_sociais_para_o_seu_nicho\" >1- Escolha as melhores redes sociais para o seu nicho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#2-_Crie_conteudo_com_foco_no_engajamento\" >2- Crie conte\u00fado com foco no engajamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#3-_Explore_o_marketing_de_influencia\" >3- Explore o marketing de influ\u00eancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#4-_Incentive_os_conteudos_dos_consumidores\" >4- Incentive os conte\u00fados dos consumidores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/social-commerce-no-brasil\/#5-_Foque_na_experiencia_do_seu_cliente\" >5- Foque na experi\u00eancia do seu cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_social_commerce\"><\/span>O que \u00e9 social commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Social commerce s\u00e3o estrat\u00e9gias que&nbsp;<strong>utilizam as redes sociais para conquistar novos clientes e vendas<\/strong>. Ela possibilita expandir a presen\u00e7a da marca no mercado, melhorar a experi\u00eancia dos clientes e promover o engajamento, o que resulta em mais vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas a\u00e7\u00f5es podem envolver produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, parcerias, sorteios, publica\u00e7\u00f5es pagas e por a\u00ed vai. A ideia \u00e9 explorar as redes sociais para chegar em potenciais clientes e qualific\u00e1-los cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 algo que vale muito a pena considerando o volume de pessoas que usam esses canais para consumir conte\u00fado. Veja, agora, como essa estrat\u00e9gia tem sido implementada no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cenario_do_social_commerce_no_Brasil\"><\/span>Cen\u00e1rio do social commerce no Brasil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com dados da&nbsp;<em>Similar Web<\/em>, com base em usu\u00e1rios Android, o top 5 de redes sociais no Brasil neste ano \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp \u2013 123.5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Instagram \u2013 85 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>YouTube \u2013 84.8 milh\u00f5es de usu\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Facebook \u2013 45.25 milh\u00f5es de usu\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>TikTok \u2013 34.53 milh\u00f5es de usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que a pesquisa n\u00e3o considera os usu\u00e1rios do sistema iOS, da Apple, ent\u00e3o os n\u00fameros podem ser diferentes na totalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, alguns aplicativos est\u00e3o em constante e r\u00e1pida ascens\u00e3o, como o Tiktok e outros de v\u00eddeo e conte\u00fados de consumo r\u00e1pido. Isso acontece especialmente por conta da ades\u00e3o da chamada Gera\u00e7\u00e3o Z, pessoas nascidas de 1995 a 2010, que tem prefer\u00eancia pela dinamicidade desses conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 os jovens que consomem os conte\u00fados das redes sociais. Estudos do&nbsp;<em>We Are Social<\/em>&nbsp;mostram que&nbsp;<strong>o brasileiro passa quase 4 horas por dia nas redes<\/strong>&nbsp;em m\u00e9dia. Imagine que, nesse tempo, al\u00e9m de v\u00eddeos, fotos e materiais de entretenimento, ele poderia estar vendo sobre sua marca e seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o quer dizer que eles est\u00e3o dispostos a ficar vendo horas e horas de propagandas tradicionais, for\u00e7ando-os \u00e0 compra. Na verdade, as redes sociais permitem&nbsp;<strong>gerar identifica\u00e7\u00e3o e presen\u00e7a online<\/strong>&nbsp;e \u00e9 isso que vai levar \u00e0 venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_tipos_de_social_commerce\"><\/span>Quais s\u00e3o os tipos de social commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar de as redes sociais estarem no centro do que se refere ao social commerce, \u00e9 poss\u00edvel aplic\u00e1-lo em outros canais. A ideia \u00e9&nbsp;<strong>explorar as rela\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es sociais<\/strong>&nbsp;para angariar p\u00fablico e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja, agora, os principais tipos de social commerce que voc\u00ea pode aplicar no seu neg\u00f3cio, mesmo que trabalhe por conta pr\u00f3pria:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Redes_sociais\"><\/span>1- Redes sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 usar as redes sociais para oferecer conte\u00fados educativos sobre seus produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m deles em si. Muitas plataformas j\u00e1 permitem comprar direto pelo aplicativo, outras liberam inclus\u00e3o de links que levem para compra, seja no Whatsapp ou site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Foruns\"><\/span>2- F\u00f3runs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o sites e plataformas de compra onde as pessoas&nbsp;<strong>trocam experi\u00eancias e informa\u00e7\u00f5es de compra<\/strong>&nbsp;sobre marcas e produtos. Quanto melhor for a experi\u00eancia dos seus clientes, maiores e melhores ser\u00e3o as indica\u00e7\u00f5es nesses sites. Isso pode contar muito para o seu financeiro, j\u00e1 que quem est\u00e1 em f\u00f3runs j\u00e1 est\u00e1 quase pronto para comprar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Compra_coletiva\"><\/span>3- Compra coletiva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As compras coletivas acontecem em sites pr\u00f3prios. Eles permitem que as pessoas se unam para conseguir aproveitar descontos em produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Marketplaces\"><\/span>4- Marketplaces<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A venda de pessoa para pessoa nas redes sociais tamb\u00e9m acontece, quando algu\u00e9m indica um produto ou oferece o pr\u00f3prio servi\u00e7o. Os marketplaces s\u00e3o um dos principais canais para isso, como os desapegos na OLX.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Indicacoes\"><\/span>5- Indica\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamadas de compras por colabora\u00e7\u00e3o, a ideia \u00e9 promover a venda a partir da ajuda de outros consumidores. Acontece em f\u00f3runs, chats de grupo ou at\u00e9 mesmo nas redes sociais, como em coment\u00e1rios de publica\u00e7\u00f5es. Muitas vezes s\u00e3o&nbsp;<strong>indica\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas<\/strong>&nbsp;e dependem muito da experi\u00eancia que seus clientes tiveram.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_social_commerce\"><\/span>Exemplos de social commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Veja, agora, alguns exemplos de a\u00e7\u00f5es de social commerce para voc\u00ea entender, de uma vez por todas, como essa estrat\u00e9gia \u00e9 aplicada:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Publicacao_nas_redes_sociais\"><\/span>Publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Veja esta postagem no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/companyhero_br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram da Company Hero<\/a>. \u00c9 um conte\u00fado explicativo sobre um dos nossos servi\u00e7os, o Escrit\u00f3rio Virtual, em formato de carrossel. Misturamos imagens e textos com chamada para a\u00e7\u00e3o, gerando engajamento de quem tem interesse no servi\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cdn.companyhero.com\/static\/images\/image_10.width-500.png?w=800&#038;ssl=1\" alt=\"print de post do instagram\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Valorizacao_das_avaliacoes\"><\/span>Valoriza\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A Shein \u00e9 um \u00f3timo exemplo de vendas colaborativas. Eles valorizam as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes nos produtos, dando pontos que podem ser trocados por descontos na plataforma. Al\u00e9m de manter os clientes comprando, isso facilita a venda para quem tem d\u00favidas sobre o produto, justamente por conta de indica\u00e7\u00f5es e&nbsp;<strong>avalia\u00e7\u00f5es reais<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cdn.companyhero.com\/static\/images\/image_11.width-800.png?w=800&#038;ssl=1\" alt=\"print de avalia\u00e7\u00f5es da Shein\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_pessoa_para_pessoa\"><\/span>De pessoa para pessoa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A OLX \u00e9 o melhor exemplo para entender como funcionam as vendas de pessoa para pessoa. L\u00e1 voc\u00ea consegue saber quando o vendedor est\u00e1 online, hist\u00f3rico de vendas, vantagens e a plataforma garante seguran\u00e7a para quem est\u00e1 comprando:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cdn.companyhero.com\/static\/images\/image_12.width-800.png?w=800&#038;ssl=1\" alt=\"print de item a venda no site do OLX\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_aplicar_o_social_commerce\"><\/span>Como aplicar o social commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 o social commerce, como funciona e os benef\u00edcios que pode trazer para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 hora de aprender a coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Levantei algumas dicas simples que podem fazer diferen\u00e7a tanto para quem trabalha por conta pr\u00f3pria como para quem tem empresa e quer come\u00e7ar essa estrat\u00e9gia. Veja estas 5 dicas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Escolha_as_melhores_redes_sociais_para_o_seu_nicho\"><\/span>1- Escolha as melhores redes sociais para o seu nicho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, n\u00e3o precisa achar que voc\u00ea tem que estar em todas as redes sociais e que vai ser trabalhoso criar tanto conte\u00fado assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa saber&nbsp;<strong>quais s\u00e3o as redes mais usadas pelos seus clientes<\/strong>. Quando se tem uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/estrategia-de-negocios\">estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio<\/a>&nbsp;e conhece o seu p\u00fablico, isso fica mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, uma loja de roupas n\u00e3o precisa estar no Linkedin, mas quem procura por freelas de reda\u00e7\u00e3o tem que estar ativo nessa plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Saber quais as melhores redes sociais para o seu nicho te ajuda a focar e a&nbsp;<strong>poupar esfor\u00e7os desnecess\u00e1rios<\/strong>, o que \u00e9 ainda mais essencial para quem trabalha sozinho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Crie_conteudo_com_foco_no_engajamento\"><\/span>2- Crie conte\u00fado com foco no engajamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na hora de criar conte\u00fado, voc\u00ea precisa variar seus objetivos. V\u00e3o ter materiais que servem para alcan\u00e7ar clientes, outros para tirar d\u00favidas e por a\u00ed vai. Quando o assunto \u00e9 social commerce, os que geram engajamento merecem uma aten\u00e7\u00e3o especial.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenhamos o Instagram como exemplo. Voc\u00ea pode criar conte\u00fados de educa\u00e7\u00e3o que gerem compartilhamento, dicas para seus clientes salvarem ou at\u00e9 os que geram coment\u00e1rios, como aquele exemplo do Instagram da Hero que eu apresentei antes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A ideia \u00e9 fazer o p\u00fablico interagir com a sua publica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isso ajuda a plataforma a perceber que as pessoas gostam do que voc\u00ea compartilha e a entregar mais seus conte\u00fados para seus seguidores e compradores em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, quando a pessoa engaja, significa que a publica\u00e7\u00e3o gerou valor para ela, isso \u00e9 essencial para que elas se tornem clientes e, mantendo a qualidade da experi\u00eancia, virem promotores da marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Explore_o_marketing_de_influencia\"><\/span>3- Explore o marketing de influ\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lembra que um dos tipos de social commerce \u00e9 a compra por indica\u00e7\u00e3o? O marketing de influ\u00eancia tem tudo a ver com isso.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o se preocupe, voc\u00ea n\u00e3o precisa come\u00e7ar pagando influencers enormes e de n\u00edvel nacional. Comece com pessoas pequenas da sua regi\u00e3o, negocie o pagamento, dependendo do que voc\u00ea oferece, pode trocar servi\u00e7os e produtos com o profissional \u2013 desde que seja de interesse dele tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de o alcance n\u00e3o ser grande como um influenciador de n\u00edvel nacional, geralmente&nbsp;<strong>quem \u00e9 pequeno tem uma audi\u00eancia fiel<\/strong>. Isso pode trazer bastante resultado para voc\u00ea nesse come\u00e7o. Mas lembre-se: precisa ser algu\u00e9m cuja rotina tem a ver com sua marca e o que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade \u00e9 pensar em como desenvolver um programa de afiliados para recompensar quem indica seus produtos. N\u00e3o sabe como isso funciona? Veja nosso conte\u00fado completo sobre o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-marketing-de-afiliados-e-como-funciona\">marketing de afiliados<\/a>&nbsp;e entenda a fundo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Incentive_os_conteudos_dos_consumidores\"><\/span>4- Incentive os conte\u00fados dos consumidores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sabe quando voc\u00ea ama um produto ou servi\u00e7o e sai indicando para amigos e familiares de forma quase autom\u00e1tica? Isso tamb\u00e9m acontece nas redes sociais e voc\u00ea pode aproveitar essas indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o considerados conte\u00fados org\u00e2nicos e que voc\u00ea nem precisa produzir, basta republicar, agradecer e, se quiser, pedir para a pessoa te enviar para usar em outros materiais. Uma forma de incentivar \u00e9 respondendo quem faz esse tipo de publica\u00e7\u00e3o ou dando algum tipo de brinde, como desconto na pr\u00f3xima compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Foque_na_experiencia_do_seu_cliente\"><\/span>5- Foque na experi\u00eancia do seu cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como expliquei ao longo deste artigo, o social commerce est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0s intera\u00e7\u00f5es sociais. Por isso, seu cliente precisa ter uma boa experi\u00eancia em todos os canais em que estiver em contato com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Vai tirar uma d\u00favida no Whatsapp? Seja cordial, responda r\u00e1pido e mostre preocupa\u00e7\u00e3o em esclarecer a pergunta que ele fez. Deixaram um coment\u00e1rio na sua publica\u00e7\u00e3o? Responda, mesmo que de forma curta.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o esses detalhes que diferem algu\u00e9m insatisfeito e detrator de uma marca de um cliente promotor, que indica e continua comprando.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou das dicas? Continue por aqui e veja mais dicas para&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/empreendedorismo-e-inovacao-veja-tendencias\">inovar no seu neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O social commerce promove vendas online utilizando indica\u00e7\u00f5es e redes sociais. 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