{"id":1094,"date":"2021-07-12T14:05:00","date_gmt":"2021-07-12T14:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/54.227.86.48\/?p=1094"},"modified":"2025-03-27T13:22:49","modified_gmt":"2025-03-27T13:22:49","slug":"o-que-e-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual","title":{"rendered":"O que \u00e9 loja virtual? As melhores estrat\u00e9gias para come\u00e7ar a sua!"},"content":{"rendered":"\n<p>Se algu\u00e9m te perguntar, voc\u00ea sabe&nbsp;<strong>o que \u00e9<\/strong>&nbsp;<strong>loja virtual<\/strong>? Entender esse conceito ajuda a vender mais pela internet. Por qu\u00ea? Em resumo, fica mais f\u00e1cil criar e aplicar a estrat\u00e9gia certa, considerando o seu tipo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, a concorr\u00eancia \u00e9 grande. Isso \u00e9 o que mostra o&nbsp;<a href=\"https:\/\/company.ebit.com.br\/webshoppers\/webshoppersfree\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rio Webshoppers de 2020<\/a>. Segundo o levantamento, as vendas por canais eletr\u00f4nicos&nbsp;<strong>ultrapassaram R$ 87 bilh\u00f5es em 2020<\/strong>. Muito desse resultado se deve ao crescimento de novos consumidores, que totalizou&nbsp;<strong>13,2 milh\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, h\u00e1 quem fa\u00e7a sucesso nesse ambiente e tamb\u00e9m quem n\u00e3o consiga decolar o neg\u00f3cio, apesar do esfor\u00e7o. Qual a diferen\u00e7a entre eles? A ado\u00e7\u00e3o da&nbsp;<strong>estrat\u00e9gia certa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que, neste artigo, vou te apresentar as caracter\u00edsticas e detalhes para voc\u00ea saber o que \u00e9 loja virtual e poder colocar em pr\u00e1tica o conhecimento para aumentar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, que tal ler e aprender o que fazer? Vamos juntos!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_78 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">T\u00f3picos:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" 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class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Simplicidade_de_compra\" >Simplicidade de compra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Navegacao_facilitada\" >Navega\u00e7\u00e3o facilitada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Responsividade\" >Responsividade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Experiencia_de_navegacao\" >Experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Amplo_mix_de_produtos\" >Amplo mix de produtos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Varias_formas_de_pagamento\" >V\u00e1rias formas de pagamento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Qual_a_diferenca_entre_loja_virtual_e_e-commerce\" >Qual a diferen\u00e7a entre loja virtual e e-commerce?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Tipos_de_e-commerce\" >Tipos de e-commerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#B2B\" >B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#B2C\" >B2C<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#C2C\" >C2C<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#C2B\" >C2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#B2A\" >B2A<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Quais_as_vantagens_de_ter_uma_loja_virtual\" >Quais as vantagens de ter uma loja virtual?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Comodidade\" >Comodidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Custos_menores\" >Custos menores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Funcionamento_247\" >Funcionamento 24\/7<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Menores_custos_de_marketing\" >Menores custos de marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Melhoria_da_experiencia\" >Melhoria da experi\u00eancia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Como_vender_mais_na_sua_loja_virtual\" >Como vender mais na sua loja virtual?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Conheca_o_seu_mercado\" >Conhe\u00e7a o seu mercado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Defina_seu_publico-alvo_e_sua_persona\" >Defina seu p\u00fablico-alvo e sua persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Defina_a_jornada_do_cliente\" >Defina a jornada do cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Escolha_uma_boa_plataforma\" >Escolha uma boa plataforma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Registre_o_dominio\" >Registre o dom\u00ednio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Escolha_um_servidor\" >Escolha um servidor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Organize_seu_site\" >Organize seu site<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Escolha_a_forma_de_pagamento\" >Escolha a forma de pagamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Divulgue_seu_negocio_nas_redes_sociais\" >Divulgue seu neg\u00f3cio nas redes sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Escolha_um_produto_principal_para_vender\" >Escolha um produto principal para vender<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Atente_a_logistica_das_entregas\" >Atente \u00e0 log\u00edstica das entregas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Foque_o_atendimento\" >Foque o atendimento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Como_ter_mais_credibilidade_e_visibilidade_na_loja_virtual\" >Como ter mais credibilidade e visibilidade na loja virtual?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Abertura_de_empresa\" >Abertura de empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Escritorio_virtual\" >Escrit\u00f3rio virtual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Registro_de_marca\" >Registro de marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/o-que-e-loja-virtual\/#Conteudos_para_redes_sociais\" >Conte\u00fados para redes sociais<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_loja_virtual\"><\/span>O que \u00e9 loja virtual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A loja virtual \u00e9 um<strong>&nbsp;ambiente online destinado para a venda de produtos ou servi\u00e7os<\/strong>. Criado por uma marca, todo o conte\u00fado est\u00e1 dispon\u00edvel em servidores na internet e \u00e9 acessado por potenciais compradores a qualquer hora do dia, tanto pelo computador quanto por aplicativo ou smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda que voc\u00ea saiba o que \u00e9 loja virtual, existem algumas diferen\u00e7as entre elas. Por exemplo, na maioria dos casos, a entrega \u00e9 feita por Correios ou transportadora na casa do cliente. Mas h\u00e1 aquelas empresas que permitem fazer a retirada em um estabelecimento f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p>De toda forma, o procedimento completo de venda de produtos e servi\u00e7os \u00e9 feito por meio desse ambiente online. Nele, o comprador consegue pesquisar os itens, ver suas especifica\u00e7\u00f5es, escolher o melhor e fazer o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 consenso sobre a primeira loja virtual no Brasil. Alguns dizem que foi a Magazine Luiza, em 1992. Outros que foi a Booknet, em 1995. Tamb\u00e9m h\u00e1 registros da Brasoftware, em 1996. O que importa, mesmo, \u00e9 que esse segmento evoluiu.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2020, o ticket m\u00e9dio \u2014 ou seja, o valor m\u00e9dio por pedido \u2014 foi de&nbsp;<strong>R$ 452<\/strong>, conforme o Webshoppers. O relat\u00f3rio ainda apontou que os principais canais para encontrar a loja virtual s\u00e3o&nbsp;<strong>sites de busca e<\/strong>&nbsp;<strong>redes sociais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que tanto se fala na import\u00e2ncia de investir na divulga\u00e7\u00e3o pela internet, com conte\u00fados em redes sociais e outras estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_caracteristicas_de_uma_loja_virtual\"><\/span>Quais as caracter\u00edsticas de uma loja virtual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de conhecer as estrat\u00e9gias para atrair clientes, \u00e9 importante saber o que \u00e9 loja virtual e quais s\u00e3o seus aspectos fundamentais. Essas caracter\u00edsticas s\u00e3o necess\u00e1rias para que esse neg\u00f3cio seja um sucesso e possa atender \u00e0s demandas do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer implementar sua loja virtual, entender isso \u00e9 fundamental. Quer saber quais s\u00e3o os primeiros passos para vender na internet? Confira a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Simplicidade_de_compra\"><\/span>Simplicidade de compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O processo de compra em uma loja virtual deve ser f\u00e1cil. Caso contr\u00e1rio, o potencial cliente acaba se afastando. Mas o que seria a simplicidade, nesse caso? A resposta est\u00e1 em fechar a negocia\u00e7\u00e3o em&nbsp;<strong>3 ou 4 cliques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alcan\u00e7ar esse objetivo, \u00e9 necess\u00e1rio que o layout da loja virtual seja muito bem organizado. Lembre-se de que ela \u00e9 como uma vitrine online. Portanto, o consumidor deve encontrar o que deseja com rapidez. Aqui, vale inserir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>filtros eficientes<\/strong>, que trabalhem com a intelig\u00eancia para facilitar a busca por produtos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>formul\u00e1rios simples<\/strong>, que solicitem apenas o necess\u00e1rio. Assim, \u00e9 mais f\u00e1cil fechar a compra;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>checkout transparente<\/strong>, para evitar que o usu\u00e1rio seja redirecionado a outra p\u00e1gina na hora do pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>armazenamento autom\u00e1tico de informa\u00e7\u00f5es<\/strong>. Assim, as compras futuras do cliente j\u00e1 t\u00eam seus dados dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Navegacao_facilitada\"><\/span>Navega\u00e7\u00e3o facilitada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma loja virtual de sucesso precisa ter&nbsp;<strong>boa usabilidade<\/strong>. Esse termo indica uma navega\u00e7\u00e3o facilitada e intuitiva. Assim, a pessoa encontra o que deseja com rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo,&nbsp;<strong>imagine que voc\u00ea vende livros<\/strong>. Na sua loja virtual, h\u00e1 apenas duas categorias: obras nacionais e literatura estrangeira. Por mais que isso esteja correto, haver\u00e1 problema para o consumidor buscar o t\u00edtulo esperado.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, se ele quer uma obra de Machado de Assis, ele apenas consegue buscar na categoria nacional. No entanto, essa classifica\u00e7\u00e3o traz livros t\u00e9cnicos, sobre gastronomia, literatura recente e cl\u00e1ssica, e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 importante ter diferentes categorias, como: fic\u00e7\u00e3o, drama, autoajuda, religi\u00e3o etc. Ainda \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com filtros para facilitar a busca.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar desses aspectos serem necess\u00e1rios, voc\u00ea tamb\u00e9m deve pensar em outras facilidades. \u00c9 o caso de colocar \u00edcones para sinalizar o carrinho de compras, as informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa e outros. Tenha em mente que quanto mais f\u00e1cil for a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o, melhor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Responsividade\"><\/span>Responsividade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O brasileiro gosta de acessar as lojas virtuais (e outros sites tamb\u00e9m) pelo celular. Para ter uma ideia,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/noticias\/transito-e-transportes\/2021\/04\/brasil-tem-mais-de-234-milhoes-de-acessos-moveis-em-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dados da Anatel<\/a>&nbsp;mostram que foram registrados&nbsp;<strong>234,07 milh\u00f5es de conex\u00f5es<\/strong>&nbsp;por meio de dispositivos m\u00f3veis em 2020. Esse dado \u00e9 7,39 milh\u00f5es maior do que em 2019, ou seja, a alta foi de 3,26%.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, h\u00e1 uma crescente importante, que faz voc\u00ea pensar em o que \u00e9 loja virtual e como otimiz\u00e1-la para smartphones. A resposta passa pela&nbsp;<strong>responsividade<\/strong>. Essa caracter\u00edstica faz com que a p\u00e1gina acessada se adapte aos diferentes formatos de tela.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer entender como a responsividade \u00e9 importante? Com certeza, voc\u00ea j\u00e1 acessou um site pelo celular em que as informa\u00e7\u00f5es ficaram parcialmente cortadas ou os bot\u00f5es ficaram inacess\u00edveis. Isso \u00e9 um site sem essa caracter\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso interfere na&nbsp;<strong>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>. Em outras palavras, fica mais dif\u00edcil dele ver todas as informa\u00e7\u00f5es e tende a deixar o seu site para fechar neg\u00f3cio com a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o Google pune os sites sem responsividade. Assim, fica mais dif\u00edcil ficar em um bom lugar nas p\u00e1ginas de pesquisa, quando os usu\u00e1rios buscarem por algum produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea comercializa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o,&nbsp;<strong>o que avaliar para garantir que o seu site esteja responsivo?<\/strong>&nbsp;Veja as dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>teste o acesso<\/strong>\u00a0ao site por smartphones e tablets;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>verifique<\/strong>\u00a0se o carrinho de compras est\u00e1 funcionando;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>veja se h\u00e1 espa\u00e7o entre bot\u00f5es e p\u00e1ginas<\/strong>\u00a0para garantir uma navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>use imagens em tamanhos adequados<\/strong>\u00a0e com formatos adapt\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>tenha p\u00e1ginas simples<\/strong>, com bot\u00f5es para CTAs e links de acesso f\u00e1cil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Experiencia_de_navegacao\"><\/span>Experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mais do que a responsividade, existem outros fatores que interferem na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Aqui, tamb\u00e9m \u00e9 preciso analisar a lentid\u00e3o para o carregamento das imagens, o redirecionamento para outras p\u00e1ginas e outras situa\u00e7\u00f5es negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso traz uma navega\u00e7\u00e3o ruim, o que aumenta o&nbsp;<strong>\u00edndice de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;\u00e0 sua loja virtual. Como consequ\u00eancia, as vendas diminuem. Para evitar essa situa\u00e7\u00e3o, garanta que os usu\u00e1rios consigam:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>mudar de p\u00e1gina<\/strong>\u00a0com facilidade;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ler as descri\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0dos produtos ou servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>compreender<\/strong>\u00a0as informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>acessar os menus<\/strong>\u00a0com rapidez e de maneira intuitiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Amplo_mix_de_produtos\"><\/span>Amplo mix de produtos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O mix de produtos se refere \u00e0&nbsp;<strong>variedade de itens<\/strong>&nbsp;dispon\u00edveis para a venda. Por mais que um estoque grande possa ser complicado para uma loja virtual \u2014 afinal, h\u00e1 muitos pequenos empreendedores \u2014, \u00e9 importante garantir o equil\u00edbrio.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea vende poucos tipos de produtos, a chance de vender \u00e9 menor. O motivo \u00e9 simples: as compras em uma loja virtual t\u00eam frete. Por isso, o valor cobrado precisa ser dilu\u00eddo entre v\u00e1rios itens. Caso contr\u00e1rio, o consumidor nem sempre enxerga como algo que vale a pena.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer um exemplo simples? Imagine que voc\u00ea vende canecas. Se focar somente nesse produto, fica mais dif\u00edcil agregar valor, porque s\u00f3 o frete pode ser equivalente ou at\u00e9 maior do que o pre\u00e7o do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, \u00e9 poss\u00edvel oferecer copos, ta\u00e7as, abridores e outros produtos para o comprador dar mais&nbsp;<strong>relev\u00e2ncia<\/strong>. Ao fazer isso, aproveite e separe as mercadorias em categorias. Assim, tudo fica organizado e \u00e9 de mais f\u00e1cil acesso pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Varias_formas_de_pagamento\"><\/span>V\u00e1rias formas de pagamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A \u00faltima caracter\u00edstica para definir o que \u00e9 loja virtual \u00e9 a&nbsp;<strong>variedade nas formas de pagamento<\/strong>. Para aumentar as chances de vendas, ofere\u00e7a cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito, boleto e at\u00e9 carteira virtual. Dessa forma, voc\u00ea abrange um n\u00famero maior de clientes, j\u00e1 que cada um pode ter a sua prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o esque\u00e7a tamb\u00e9m do PIX, que facilita o pagamento \u00e0 vista por parte do consumidor. Para voc\u00ea, empreendedor, o PIX \u00e9 uma forma de oferecer desconto e aproveitar para receber os pagamentos na hora, em qualquer momento do dia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_entre_loja_virtual_e_e-commerce\"><\/span>Qual a diferen\u00e7a entre loja virtual e e-commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar de muita gente colocar esses dois termos como equivalentes, eles t\u00eam diferen\u00e7as.&nbsp;<strong>E-commerce<\/strong>&nbsp;\u00e9 o ambiente eletr\u00f4nico em que as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas. Ele vai do primeiro contato com o cliente at\u00e9 o p\u00f3s-venda. A&nbsp;<strong>loja virtual<\/strong>&nbsp;se refere ao estabelecimento virtual, isto \u00e9, um ponto de venda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um e-commerce, inclusive, pode vender produtos sem ter uma loja virtual.<\/strong>&nbsp;\u00c9 o caso de fazer vendas por redes sociais. Basta disponibilizar um link de pagamento \u2014 esse \u00e9 um crit\u00e9rio fundamental para a classifica\u00e7\u00e3o como e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade s\u00e3o as vendas feitas por marketplaces. Esse \u00e9 o caso do Mercado Livre. Voc\u00ea pode usar a plataforma para comercializar seus produtos. Portanto, \u00e9 um e-commerce. Mas n\u00e3o se encaixa no conceito de loja virtual por n\u00e3o ser um site independente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, uma&nbsp;<strong>loja virtual \u00e9 um site independente que funciona como uma vitrine online<\/strong>. Toda a transa\u00e7\u00e3o pode ser iniciada e finalizada diretamente por ela, sem precisar de intermedi\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, fica claro que a&nbsp;<strong>loja virtual sempre \u00e9 um e-commerce, mas nem todo e-commerce \u00e9 uma loja virtual<\/strong>. Ou seja, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 muito mais amplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, muitas vezes os empreendedores come\u00e7am a comercializar seus produtos em marketplaces e, depois de crescerem, rumam para a cria\u00e7\u00e3o de uma loja virtual pr\u00f3pria, j\u00e1 que ela possui mais vantagens econ\u00f4micas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_e-commerce\"><\/span>Tipos de e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea percebeu que o e-commerce se refere ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e pode ser executado de formas variadas. Ele abrange desde as transa\u00e7\u00f5es feitas em lojas virtuais at\u00e9 aquelas fechadas por WhatsApp ou redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, existe uma classifica\u00e7\u00e3o de tipos de e-commerce, que depende do p\u00fablico para o qual a empresa vende. H\u00e1 uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es, mas as principais s\u00e3o as que ser\u00e3o apresentadas a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B2B\"><\/span>B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o modelo Business to Business, em que a<strong>&nbsp;sua empresa vende para outra<\/strong>. Normalmente, \u00e9 a opera\u00e7\u00e3o realizada entre varejistas e atacadistas ou fabricantes e lojas. Ou seja, o seu cliente n\u00e3o \u00e9 o consumidor final.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B2C\"><\/span>B2C<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>O Business to Consumer \u00e9 aquele em que&nbsp;<strong>sua empresa vende para o consumidor final<\/strong>. Representa o varejo propriamente dito. Esse \u00e9 um dos modelos mais comuns no mercado e \u00e9 o foco de boa parte das lojas virtuais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"C2C\"><\/span>C2C<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o Consumer to Consumer, em que&nbsp;<strong>um consumidor vende para outro<\/strong>. Esse formato vem crescendo nos \u00faltimos anos com a expans\u00e3o da internet. Alguns exemplos desse modelo s\u00e3o o dos prestadores de servi\u00e7os e as vendas feitas em marketplaces por pessoas f\u00edsicas. Outra possibilidade s\u00e3o os brech\u00f3s online.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"C2B\"><\/span>C2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>No Consumer to Business, o modelo de neg\u00f3cio \u00e9 invertido. Aqui,&nbsp;<strong>o consumidor vende para as empresas<\/strong>. \u00c9 o caso de um freelancer pessoa f\u00edsica, que vende seu servi\u00e7o para uma pessoa jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B2A\"><\/span>B2A<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Outro tipo de e-commerce \u00e9 o Business to Administration, no qual&nbsp;<strong>as empresas vendem para a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica,<\/strong>&nbsp;ou seja, governos municipais, estaduais e federal. Nesse caso, o neg\u00f3cio participa de um processo de licita\u00e7\u00e3o e precisa venc\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses tipos, vale a pena conhecer as&nbsp;<strong>modalidades de e-commerce<\/strong>. Elas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>m-commerce:<\/strong>\u00a0\u00e9 o mobile commerce, que representa as vendas feitas por dispositivos m\u00f3veis. \u00c9 uma esp\u00e9cie de evolu\u00e7\u00e3o do e-commerce tradicional e pode utilizar a interatividade das redes sociais para trazer visibilidade \u00e0 marca;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>s-commerce:<\/strong>\u00a0\u00e9 o social commerce, modalidade em que \u00e9 poss\u00edvel integrar a loja virtual \u00e0s m\u00eddias sociais. A negocia\u00e7\u00e3o pode ocorrer por esses canais e o consumidor ainda pode classificar o atendimento, a qualidade do produto e mais;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>t-commerce:<\/strong>\u00a0\u00e9 o com\u00e9rcio feito pela televis\u00e3o. Para isso, a tecnologia \u00e9 unida \u00e0 criatividade de seriados, filmes e comerciais de produ\u00e7\u00f5es independentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_vantagens_de_ter_uma_loja_virtual\"><\/span>Quais as vantagens de ter uma loja virtual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea entendeu o que \u00e9 loja virtual, o que a caracteriza e quais s\u00e3o suas diferen\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce, chega o momento de saber por que vale a pena ter essa ferramenta \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, um dos fatores positivos \u00e9 a possibilidade de&nbsp;<strong>alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de pessoas<\/strong>. Isso porque h\u00e1 praticidade nas compras e os clientes encontram aquilo de que precisam. Sem contar que n\u00e3o h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es de cidades, estados e pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ainda tem mais! Confira quais s\u00e3o os benef\u00edcios de ter uma loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comodidade\"><\/span>Comodidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio virtual \u00e9&nbsp;<strong>menos burocr\u00e1tico<\/strong>&nbsp;do que ter um estabelecimento f\u00edsico. Voc\u00ea n\u00e3o precisa de tantos alvar\u00e1s e autoriza\u00e7\u00f5es. Com isso, pode come\u00e7ar a trabalhar mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Custos_menores\"><\/span>Custos menores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os gastos com a loja virtual tamb\u00e9m s\u00e3o menores. N\u00e3o \u00e9 preciso pagar aluguel nem comprar um estoque t\u00e3o grande. Voc\u00ea pode trabalhar com o que tem mais giro e adquirir pontualmente aquilo que sai em menos quantidade. O investimento inicial tamb\u00e9m \u00e9 mais baixo, porque a&nbsp;<strong>infraestrutura necess\u00e1ria \u00e9 menor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionamento_247\"><\/span>Funcionamento 24\/7<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma loja virtual est\u00e1 dispon\u00edvel&nbsp;<strong>24 horas por dia, de segunda a segunda<\/strong>. O cliente pode acess\u00e1-la quando quiser e comprar o produto desejado sem se preocupar com hor\u00e1rios. Essa \u00e9 uma das principais facilidades do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menores_custos_de_marketing\"><\/span>Menores custos de marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os valores para divulgar a sua empresa e atrair clientes s\u00e3o menores atrav\u00e9s dos meios eletr\u00f4nicos. Com um or\u00e7amento baixo, \u00e9 poss\u00edvel anunciar nas redes sociais e no Google. \u00c9 s\u00f3 adotar a estrat\u00e9gia certa para fazer a&nbsp;<strong>convers\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Melhoria_da_experiencia\"><\/span>Melhoria da experi\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os consumidores t\u00eam mais praticidade e facilidade ao pesquisar e comprar os produtos das lojas virtuais. Eles conseguem pesquisar de forma r\u00e1pida e achar todas as informa\u00e7\u00f5es de que precisam. Al\u00e9m disso, para a sua empresa, \u00e9 a oportunidade de&nbsp;<strong>expor sua marca, ganhar visibilidade e construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_vender_mais_na_sua_loja_virtual\"><\/span>Como vender mais na sua loja virtual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_o_seu_mercado\"><\/span>Conhe\u00e7a o seu mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para vender mais na sua loja virtual \u00e9 entender como o mercado est\u00e1. H\u00e1 oportunidades? Quais s\u00e3o os concorrentes? H\u00e1 tend\u00eancia de aumento das vendas? Essas s\u00e3o apenas algumas perguntas que precisam ser respondidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter essas informa\u00e7\u00f5es, vale a pena fazer uma&nbsp;<strong>pesquisa de mercado<\/strong>. A ideia \u00e9 verificar clientes, fornecedores e concorrentes. Essa an\u00e1lise pode contemplar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>dados oficiais<\/strong>\u00a0conseguidos na prefeitura, no governo estadual e em ve\u00edculos da imprensa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>entrevistas<\/strong>\u00a0com o p\u00fablico-alvo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>visitas aos concorrentes<\/strong>, para avaliar seus pontos fortes e fracos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_seu_publico-alvo_e_sua_persona\"><\/span>Defina seu p\u00fablico-alvo e sua persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo que voc\u00ea pensa sobre o mercado, deve considerar quem \u00e9 seu<strong>&nbsp;p\u00fablico-alvo<\/strong>. Esse termo representa o segmento de pessoas que podem se interessar pelos seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>O p\u00fablico-alvo tem uma segmenta\u00e7\u00e3o mais geral. Por exemplo, homens da faixa de 25 a 35 anos, que t\u00eam um estilo de vida despojado e gostam de surfar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sua vez, a&nbsp;<strong>persona<\/strong>&nbsp;\u00e9 a representa\u00e7\u00e3o do seu cliente ideal. Por isso, \u00e9 bastante espec\u00edfico. Por exemplo: Jonas, de 26 anos, gosta de surfar nos finais de semana. Trabalha em uma empresa descolada e n\u00e3o trocaria por um trabalho tradicional. Valoriza sua independ\u00eancia e n\u00e3o se preocupa com dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Percebe a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona? A partir disso, voc\u00ea pode seguir para a pr\u00f3xima etapa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_a_jornada_do_cliente\"><\/span>Defina a jornada do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A jornada do cliente \u00e9 o&nbsp;<strong>caminho que o potencial comprador seguir\u00e1 para adquirir seu produto ou servi\u00e7o<\/strong>. Nesse processo, tamb\u00e9m \u00e9 determinado em quais momentos e situa\u00e7\u00f5es h\u00e1 uma tend\u00eancia maior de compra. Ainda h\u00e1 detalhamento sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>como ele pesquisa seus produtos ou servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>como acessar a sua loja virtual;<\/li>\n\n\n\n<li>quantos e quais concorrentes ele compara nesse processo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas essas informa\u00e7\u00f5es ajudam a determinar quais s\u00e3o as necessidades do seu potencial cliente e como atend\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escolha_uma_boa_plataforma\"><\/span>Escolha uma boa plataforma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Existem plataformas com layouts prontos para voc\u00ea criar a sua loja virtual. Se poss\u00edvel, opte por fazer tudo do zero, porque assim ter\u00e1 mais liberdade. Sem contar que tamb\u00e9m ficar\u00e1 mais f\u00e1cil fazer testes e mensurar os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Registre_o_dominio\"><\/span>Registre o dom\u00ednio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para ter uma loja virtual, voc\u00ea precisar\u00e1 de um&nbsp;<strong>endere\u00e7o<\/strong>, ou seja, www.nomedasualoja.com.br. Esse cadastro deve ser feito em um site como o&nbsp;<a href=\"http:\/\/registro.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Registro.br<\/a>. Se ele estiver indispon\u00edvel, voc\u00ea precisar\u00e1 buscar outro nome.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escolha_um_servidor\"><\/span>Escolha um servidor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O servidor \u00e9 quem armazenar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es da sua loja virtual, como imagens. Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es no mercado. Na sua escolha, considere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>capacidade de armazenamento;<\/li>\n\n\n\n<li>seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>suporte;<\/li>\n\n\n\n<li>limite de tr\u00e1fego;<\/li>\n\n\n\n<li>pre\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organize_seu_site\"><\/span>Organize seu site<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao saber o que \u00e9 loja virtual, voc\u00ea percebeu que existem algumas caracter\u00edsticas a cumprir. Foque em todas elas para garantir boa usabilidade para o usu\u00e1rio e experi\u00eancia de compra. Esse \u00e9, inclusive, um fator importante para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 o que aponta a pesquisa O Futuro do Consumo num Cen\u00e1rio p\u00f3s-COVID-19. Segundo o levantamento, a usabilidade \u00e9 um dos principais diferenciais para reter clientes. Tanto \u00e9 que&nbsp;<a href=\"https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/2020\/11\/15\/usabilidade-e-personalizacao-no-atendimento-sao-diferenciais-para-o-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>25,8% dos entrevistados<\/strong><\/a>&nbsp;afirmaram que priorizam sites com p\u00e1ginas que carregam rapidamente e t\u00eam outras facilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do mais,&nbsp;<strong>39,1%<\/strong>&nbsp;desejam ter um atendimento \u00e1gil e f\u00e1cil e&nbsp;<strong>25%<\/strong>&nbsp;querem obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos. Esses dados deixam claro que voc\u00ea precisa&nbsp;<strong>profissionalizar a sua loja virtual<\/strong>. Vale a pena contratar um desenvolvedor web para garantir todos esses aspectos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escolha_a_forma_de_pagamento\"><\/span>Escolha a forma de pagamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A sua loja virtual precisa oferecer o m\u00e1ximo de formas de pagamento poss\u00edvel. Coloque qualquer alternativa que n\u00e3o interfira no seu planejamento e na sua estrat\u00e9gia. Al\u00e9m do mais, \u00e9 preciso ter um formato de cobran\u00e7a. Ele pode ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>gateway de pagamento:<\/strong>\u00a0facilita as opera\u00e7\u00f5es por disponibilizarem uma conex\u00e3o r\u00e1pida e est\u00e1vel com as adquirentes. A cobran\u00e7a ocorre como uma taxa fixa por transa\u00e7\u00e3o. No entanto, vale a pena contratar um sistema antifraude para trazer mais seguran\u00e7a. No fim, \u00e9 preciso fazer a integra\u00e7\u00e3o com a loja virtual;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>intermediador de pagamento:<\/strong>\u00a0\u00e9 uma empresa que facilita a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Alguns exemplos s\u00e3o Pagseguro, Paypal, Moip e Mercado Pago. Eles j\u00e1 trazem seguran\u00e7a. A cobran\u00e7a depende das tarifas de formas de pagamento e uma taxa por transa\u00e7\u00e3o autorizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Divulgue_seu_negocio_nas_redes_sociais\"><\/span>Divulgue seu neg\u00f3cio nas redes sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As redes sociais s\u00e3o um dos principais canais para as lojas virtuais nutrirem o relacionamento com os clientes, atra\u00edrem compradores, fecharem vendas e constru\u00edrem sua reputa\u00e7\u00e3o. Os dados do relat\u00f3rio Digital 2021 confirmam isso.<\/p>\n\n\n\n<p>No Brasil, h\u00e1&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/insights\/digital-2021-estatisticas-e-numeros-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">160 milh\u00f5es de usu\u00e1rios de internet<\/a>&nbsp;e&nbsp;<strong>150 milh\u00f5es em m\u00eddias sociais<\/strong>. O tempo gasto nas redes sociais \u00e9 de 3 horas e 42 minutos por dia. Para complementar,&nbsp;<strong>91,4%<\/strong>&nbsp;dos usu\u00e1rios de internet pesquisam por algum produto ou servi\u00e7o online.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tudo isso ainda n\u00e3o te convenceu a ter uma loja virtual e investir nas redes sociais, saiba que essa \u00e9 a oportunidade de se tornar uma refer\u00eancia. O primeiro passo \u00e9 trabalhar a sua identidade visual e postar bons conte\u00fados no seu perfil.<\/p>\n\n\n\n<p>Para otimizar o seu trabalho, \u00e9 interessante&nbsp;<strong>contratar uma empresa especializada<\/strong>. Assim, todos os detalhes ser\u00e3o considerados para alcan\u00e7ar o melhor resultado poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escolha_um_produto_principal_para_vender\"><\/span>Escolha um produto principal para vender<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A partir da defini\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo e de sua persona, voc\u00ea pode escolher um produto para ser o principal, seu carro-chefe. Essa defini\u00e7\u00e3o deve estar embasada na sua pesquisa de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, vale a pena investir na&nbsp;<strong>divulga\u00e7\u00e3o do produto<\/strong>. Descreva os detalhes do item e suas especifica\u00e7\u00f5es. Isso ajuda o consumidor a entender o que ele faz, como \u00e9 fabricado e para que serve.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atente_a_logistica_das_entregas\"><\/span>Atente \u00e0 log\u00edstica das entregas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das caracter\u00edsticas para entender o que \u00e9 uma loja virtual \u00e9 a entrega. Poucas empresas oferecem a possibilidade de retirada. Por isso, \u00e9 importante cuidar da log\u00edstica para garantir que os pedidos cheguem na hora certa.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, existem duas alternativas para garantir uma entrega adequada. Elas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correios:<\/strong>\u00a0\u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais simples, porque o servi\u00e7o j\u00e1 existe e atende todo o Brasil. Voc\u00ea pode fazer um contrato espec\u00edfico para e-commerces. Isso ajuda a diminuir o pre\u00e7o dos fretes. Por outro lado, h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es, como de peso e dimens\u00e3o do produto;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>transportadoras:<\/strong>\u00a0s\u00e3o indicadas para empresas que comercializam produtos maiores ou que n\u00e3o querem ter problemas com greves e outras situa\u00e7\u00f5es. O prazo \u00e9, geralmente, garantido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainda \u00e9 preciso cuidar da manuten\u00e7\u00e3o e da gest\u00e3o dos estoques, a fim de garantir que todos os produtos estejam realmente dispon\u00edveis \u00e0 pronta entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Foque_o_atendimento\"><\/span>Foque o atendimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para ser&nbsp;<strong>competitiva<\/strong>, a loja virtual deve oferecer um bom atendimento. V\u00e1rios canais devem ser disponibilizados. Veja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>chat:<\/strong>\u00a0permite que o cliente fa\u00e7a perguntas diretamente \u00e0 empresa. Requer atendimento r\u00e1pido;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong>\u00a0deve ser oferecido como mais um canal, mas voc\u00ea nunca deve entrar em contato sem autoriza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>telefone:<\/strong>\u00a0repassa uma sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e permite diversificar os canais de atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_ter_mais_credibilidade_e_visibilidade_na_loja_virtual\"><\/span>Como ter mais credibilidade e visibilidade na loja virtual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea entendeu todos os aspectos sobre o que \u00e9 loja virtual, pode ver dicas importantes para ganhar credibilidade e visibilidade. Tudo isso se reflete no&nbsp;<strong>aumento<\/strong>&nbsp;<strong>da<\/strong>&nbsp;<strong>competitividade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O que fazer? Separei 4 principais recomenda\u00e7\u00f5es para voc\u00ea. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Abertura_de_empresa\"><\/span>Abertura de empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<strong>legaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;e a&nbsp;<strong>formaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;da sua loja virtual s\u00e3o imprescind\u00edveis para a confian\u00e7a dos clientes. Com a abertura de empresa realizada por especialistas, voc\u00ea deixa a burocracia de lado e come\u00e7a seu neg\u00f3cio em menos tempo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escritorio_virtual\"><\/span>Escrit\u00f3rio virtual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ter a sua loja virtual em casa mesmo, mas esse endere\u00e7o nem sempre pode ser usado para o seu CNPJ. Sem problemas! Basta voc\u00ea ter um servi\u00e7o de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/blog\/escritorio-virtual-feito-para-empresas-como-sua\"><strong>escrit\u00f3rio virtual<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 ter um endere\u00e7o para sua empresa sem ter os mesmos custos de uma sede. Assim, voc\u00ea legaliza seu neg\u00f3cio sem gastar muito para isso.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/escritorio-virtual\"><strong>Contrate agora o servi\u00e7o de escrit\u00f3rio virtual com a Company Hero e tenha seu endere\u00e7o de correspond\u00eancia agora! \u00c9 s\u00f3 clicar aqui e ver mais.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Registro_de_marca\"><\/span>Registro de marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos empreendedores ignoram a import\u00e2ncia de registrar sua marca. No entanto, o nome \u00e9 fundamental para que os clientes identifiquem a loja virtual e voltem a comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 empresas especializadas, como a&nbsp;<strong>Company Hero<\/strong>, que fazem o processo de acordo com as regras do INPI. De quebra, voc\u00ea ainda pode verificar a disponibilidade do nome de forma gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.companyhero.com\/legalizacao-empresa\/registro-marca\"><strong>Quer saber se a marca de sua loja virtual est\u00e1 dispon\u00edvel para registro? \u00c9 s\u00f3 acessar nossa p\u00e1gina.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conteudos_para_redes_sociais\"><\/span>Conte\u00fados para redes sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos neste artigo da relev\u00e2ncia de investir nesses canais. Por isso, vale a pena contratar uma empresa especializada, que vai se preocupar com os assuntos mais relevantes, a identidade visual da sua marca e outros aspectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea economiza tempo e tem acesso a um servi\u00e7o diferenciado, com controle de qualidade garantido. Sem contar que&nbsp;<strong>voc\u00ea pode escolher o pacote mais adequado<\/strong>&nbsp;\u00e0 sua realidade, a partir de 8 posts por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sua empresa ainda tem artes personalizadas, hashtags exclusivas e estrat\u00e9gia de postagem. \u00c9 ou n\u00e3o \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n<p>Com todas essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea vai muito al\u00e9m de saber&nbsp;<strong>o que \u00e9 loja virtual<\/strong>. Consegue aplicar as ideias e alcan\u00e7ar os objetivos que tanto persegue. O caminho \u00e9 a prosperidade!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E voc\u00ea, quer abrir seu CNPJ e ter um endere\u00e7o para sua loja virtual?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mais do que saber o que \u00e9 loja virtual, voc\u00ea precisa conhecer as estrat\u00e9gias certas para atrair clientes. Voc\u00ea sabe quais s\u00e3o elas? 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