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5 perguntas urgentes para saber se está na hora de investir numa estratégia digital

A aposta em estratégias digitais tem um potencial definitivo para qualquer negócio. Mas há pontos a considerar antes de investir e entrar na era digital. Leia e descubra
 Frederico Foini  |      12/04/2020estrategia-digital-perguntas

A fase de incertezas que o mundo está passando tem feito empresas de todos os portes e segmentos pensarem em novas táticas para não perder clientes.

O impacto na economia está sendo alto. A mídia global divulga diariamente estudos de investidores e analistas do mercado financeiro, todos atentos ao cenário, tentando descobrir se há oportunidades em meio a crise.

Apostar no digital se tornou quase uma obrigação para muitas empresas. Restaurantes investindo em delivery, cursos à distância, reuniões e palestras por videoconferência e muitos outros hábitos online são uma realidade.

Com isso, a produção de conteúdo nas mídias digitais e canais web têm sido a principal solução para muitas empresas manterem seus clientes e se aproximarem de novos usuários.

E no meio de tudo isso, você parou para fazer um diagnóstico do seu negócio? Já identificou se sua empresa está preparada para a era digital? Sabe quanto deveria e valeria a pena investir em uma estratégia digital para alcançar mais clientes: R$1 mil, R$10 mil?

É com essas e outras dúvidas que queremos te ajudar. Acompanhe agora 5 perguntas para você responder e identificar se não está perdendo oportunidades e clientes, nesse exato momento:

1. “Eu tenho caixa para investir em uma estratégia digital?”

Essa é uma pergunta importante, e por isso começamos por ela. Antes de tudo, você precisa entender o quanto tem de caixa disponível para focar na busca de novos clientes, sem perder os atuais.

Se você não estiver seguro com seu caixa, pare por aqui.

Mas se você tem tração para os próximos meses sem que a operação da sua empresa seja prejudicada, agora é o momento de investir em uma estratégia digital.

OK, se você poderá investir, é importante também identificar a estratégia mais eficaz para o seu negócio.

O bom do marketing digital e suas novas ferramentas é que, com baixo investimento e foco no produto ou serviço com maior potencial, você pode ver rapidamente o retorno, com mais oportunidades de venda.

Mas está aqui a resposta mais direta possível: com menos de R$1 mil reais você consegue ter uma estratégia digital certeira, com anúncios em redes sociais e conteúdos exclusivos da sua empresa, todos automatizados, para geração constante de leads, para você se preocupar só em realizar as vendas.

2. “Meus clientes conseguem me encontrar facilmente na internet?”

O alcance e a visibilidade da sua marca são muito importantes nesse momento. Você deve se perguntar:

  • Sou localizável e notável nas redes sociais para meu público mais estratégico?
  • Tenho uma página web ou um site focado no meu produto ou serviço principal?
  • Minha página tem bom posicionamento no Google?

Esses questionamentos são essenciais, pois é nos canais digitais que você vai começar a estabelecer um relacionamento de troca com novos contatos e aumentar suas chances reais de vender seus serviços ou produtos nessa fase de crise.

Não se esqueça que o comportamento do consumidor, hoje, é muito diferente de anos atrás. É bem provável que os potenciais clientes, agora muito mais digitais, já cheguem até você exclusivamente por canais online, depois de uma pesquisa na internet.

É por isso que você precisa se perguntar se sua presença digital é consistente para ser notado e fazer a diferença diante da concorrência.

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3. “Como está o meu relacionamento com os clientes?”

Para falarmos sobre a sua própria base de clientes, você precisa se perguntar se conseguiu manter contato com eles de forma eficaz, mesmo nessa fase.

Você precisa continuar entregando conteúdo para eles. Algumas alternativas para estreitar o relacionamento:

- Fechar parcerias estratégicas para oferecerem com você novos benefícios e soluções aos clientes de ambas as empresas;

- Ajudar seus clientes gerando valor, com dicas especializadas e depoimentos de sucesso;

- Abrir um canal direto e transparente para esclarecer dúvidas e criar laços e contatos entre seus próprios clientes.

Dessa forma, você estará entregando mais valor sem cobrar a mais, e gerará impacto positivo para seu cliente no médio e longo prazos.

Se pergunte se já moveu ações como essas para realmente engajar sua base nessa fase. Se não tiver feito isso ainda, é mais uma evidência de que está na hora de sua empresa apostar numa estratégia digital.

4.“Eu quero vender mais durante a crise?”

Essa pergunta parece óbvia, não é? Mas ela leva a duas respostas bem simples:

  • Se você não estiver dando conta de manter seus clientes ativos com a crise, com problemas no atendimento e cancelamentos, por exemplo, a resposta é não. Você não quer vender mais para ter uma avalanche de problemas, o melhor é apostar na melhoria dos seus processos internos, nesse momento;
  • Se as coisas “dentro de casa” estão sob controle, então sim, está na hora de oferecer e divulgar seus produtos e serviços pela internet e alcançar novos clientes.

Apenas como exemplo: um investimento de R$500,00 em anúncios do Facebook já vai levar a sua marca ao conhecimento de centenas de pessoas, potenciais novas vendas.

Se você tiver uma estratégia para captar e engajar esse potencial cliente em diferentes etapas do processo de decisão de compra dele, fica fácil perceber o seguinte:

Em pouco tempo, seu processo de captação de leads será automático, e você terá muito mais pessoas chegando, ou seja, oportunidades para vender mais.

5. “Os serviços que eu presto realmente podem ser divulgados pela web?”

Kristin McKenna, especialista em finanças pessoais, disse uma frase interessante aos empreendedores que tinham dúvidas sobre investimentos. Ela disse: “Se você tem dinheiro para investir, pare de procurar por sinais de fumaça”.

Se você já fez o diagnóstico com as 4 primeiras perguntas que viu aqui e, de alguma forma, acha que pode melhorar a sua presença online, então não espere mais!

É possível montar uma estratégia digital para engajar potenciais clientes com anúncios, conteúdos relevantes e e-mails, em poucas semanas e com pouco investimento.

Provavelmente você não venderá para 100% desses leads, mas com certeza vai ser lembrado por todos que impactar com troca de valor.

Assim, quando passar essa época de crise, você já terá oferecido conteúdo rico como primeira amostra da sua presença digital consistente.

OK, agora você já está considerando que precisa mesmo investir na sua presença digital. Mas, além disso, você sabia que precisa de um planejamento que integra seu marketing e as suas vendas?

Existe um nome que o mercado dá para essa estratégia “casada”: conheça neste outro artigo como o vendarketing é um processo muito comum em várias empresas e sua importância para reforçar uma estratégia digital.

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Frederico Foini
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